Descripción de la oferta
Arktic es una expedición. Una aventura construida por un grupo de profesionales que cree en el oficio de consultor, una exploración constante del negocio, la tecnología y la transformación de organizaciones. Nuestro objetivo va siguiendo un mapa, pero es tan importante llegar como descubrir nuevas rutas, superar retos y dejar un legado. Aquí, nuestra gente es lo más importante. Cada profesional ocupa el lugar que le corresponde, permitiendo que el talento y la experiencia brillen por sí solas. La construcción de relaciones sólidas y la excelencia en el delivery son parte de los cimientos ya que la confianza con nuestros clientes es tan vital como la calidad de los resultados que entregamos. Somos una empresa joven, dinámica y 100 % española, que une consultoría de negocio, tecnología y experiencia digital (DX) para acompañar a nuestros clientes en cada paso de su evolución, siempre desde el conocimiento, la pasión y la colaboración. En esta oportunidad nos encontramos en la búsqueda de un/a BMC Helix Consultant para trabajar en uno de nuestros clientes: Funciones: Administrar, configurar y mantener la plataforma BMC Helix , asegurando su correcto funcionamiento. Gestionar y optimizar los procesos de gestión de incidentes y problemas . Participar en la automatización de flujos de trabajo , aprovechando las capacidades de inteligencia artificial y machine learning de la herramienta. Colaborar en la implementación de experiencias digitales innovadoras para usuarios finales, mejorando la satisfacción del cliente. Dar soporte técnico funcional y/o técnico sobre la plataforma, resolviendo incidencias y realizando ajustes según necesidades del cliente. Participar en proyectos de transformación digital , contribuyendo a la modernización de los procesos de gestión de servicios. Colaborar con equipos multidisciplinares (infraestructura, desarrollo, negocio) para asegurar la correcta integración de BMC Helix en el ecosistema tecnológico. ¿Qué ofrecemos? Incorporación estable Excelente ambiente de trabajo Plan de carrera Formación continua. Modalidad de trabajo híbrida en Madrid. En Arktic garantizamos la igualdad de oportunidades con independencia del género, origen nacional, orientación sexual, religión o discapacidad, trabajamos juntos para crear un ambiente inclusivo donde todos puedan alcanzar su máximo potencial.
