Descripción de la oferta
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DERBY HOTELS COLLECTION es un grupo hotelero de prestigio con hoteles en Barcelona, Madrid y Londres.
Misión del puesto
Ser la primera persona del hotel en recibir a los huéspedes y acompañarles hasta la recepción, y dar soporte al equipo de recepción en tareas de atención a los clientes.
Reporta a: Jefe/a de Recepción
Funciones
Dar apoyo y colaborar en todas las tareas inherentes a la recepción: atención al cliente, check‑in, check‑out, relación con los diferentes departamentos del hotel.
Realizar el acompañamiento de los clientes del hotel: darles la bienvenida, acompañarles a las habitaciones, transmitirles indicaciones, y acompañarles al salir para su total satisfacción.
Controlar, almacenar y transportar el equipaje de los clientes.
Ejecución de tareas de atención al cliente en los servicios solicitados (transportes, reservas, mapas, indicaciones turísticas, etc.).
Colaborar en el mantenimiento del orden y limpieza de las zonas de recepción y conserjería.
Estacionar los vehículos de los clientes según petición y garantizar su vigilancia y custodia.
Dar soporte al Room Service y a los demás trabajadores del establecimiento cuando sea necesario.
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