Descripción de la oferta
Summary Start your international career in Spain with a growing customer service team supporting global customers in a professional and dynamic environment. We are looking for German and Spanish speaking Customer Service Advisors for onsite positions in Madrid and Valencia. This role is perfect for candidates who enjoy communication, customer interaction, and working in multicultural teams. You will receive professional training, career development opportunities, and long‑term stability within an international company. Only candidates with German, Spanish, and English language skills who are already located in Spain or willing to relocate to Spain will be considered. EU positions require local hiring conditions and onsite attendance according to operational needs. Position Details Position: Customer Service Advisor Languages Required: German B2, Spanish, and English Location: Madrid or Valencia, Spain Work Model: Onsite Start Date: May 2026 Work Schedule: Morning Shift: 07:00–16:00 Afternoon Shift: 14:00–24:00 Night Shift: 22:00–07:00 Responsibilities Deliver professional customer support via phone, email, and chat Assist customers with account, service, and product‑related inquiries Provide fast and accurate solutions while maintaining excellent service quality Handle customer concerns with empathy and professionalism Document all customer interactions correctly in internal systems Follow internal procedures, quality standards, and compliance policies Collaborate with different departments to resolve complex issues Meet productivity and performance targets in daily operations Communicate with customers in German and Spanish while using English internally when needed Requirements German language level C2 or higher is mandatory Spanish communication skills are required Good English communication skills are necessary Minimum 1 year of experience in customer support, call center, banking support, or similar customer‑facing roles Strong communication and interpersonal skills Ability to work rotational shifts including night schedules if required Comfortable using multiple computer systems and internal tools Customer‑oriented mindset with strong problem‑solving abilities Professional attitude, reliability, and teamwork skills Deutsch Deutsch- und Spanischsprachiger Kundenservice – Madrid Valencia Starten Sie Ihre internationale Karriere in Spanien in einem modernen und internationalen Kundenservice-Umfeld. Für Vor‑Ort‑Positionen in Madrid und Valencia suchen wir deutsch‑ und spanischsprachige Kundenservice‑Mitarbeiter. Diese Position eignet sich ideal für kommunikative und serviceorientierte Personen, die gerne mit Menschen arbeiten und Teil eines internationalen Teams werden möchten. Sie erhalten professionelle Schulungen, Entwicklungsmöglichkeiten und langfristige Karriereperspektiven. Nur Kandidaten mit Deutsch‑, Spanisch‑ und Englischkenntnissen, die bereits in Spanien wohnen oder bereit sind, nach Spanien umzuziehen, werden berücksichtigt. EU‑Stellen setzen lokale Beschäftigungsbedingungen und Vor‑Ort‑Arbeit voraus. Stelleninformationen Position: Kundenservice Mitarbeiter Erforderliche Sprachen: Deutsch C2, Spanisch, und Englisch Standort: Madrid oder Valencia, Spanien Arbeitsmodell: Vor Ort Startdatum: Mai 2026 Arbeitszeiten: Frühschicht: 07:00–16:00 Spätschicht: 14:00–24:00 Nachtschicht: 22:00–07:00 Aufgaben Professionelle Betreuung von Kunden per Telefon, E‑Mail und Chat Unterstützung bei Fragen zu Konten, Dienstleistungen und Produkten Schnelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen Sicherstellung hoher Service‑ und Qualitätsstandards Dokumentation aller Kundenkontakte in internen Systemen Einhaltung interner Richtlinien und Prozesse Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams zur Problemlösung Erreichen von täglichen Leistungs- und Qualitätszielen Kommunikation mit Kunden auf Deutsch und Spanisch sowie interne Kommunikation auf Englisch Anforderungen Deutschkenntnisse mindestens auf B2‑Niveau sind zwingend erforderlich Spanischkenntnisse werden vorausgesetzt Gute Englischkenntnisse sind erforderlich Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice, Call Center, Bankensupport oder vergleichbaren kundenorientierten Bereichen Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und professionelles Auftreten Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem inklusive Nachtschichten Sicherer Umgang mit Computern und internen Tools Kundenorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Motivation Nur Bewerber mit den erforderlichen Deutsch‑, Spanisch‑ und Englischkenntnissen werden berücksichtigt. Kandidaten müssen bereits in Spanien wohnen oder bereit sein, für die Position umzuziehen. Bewerbungen ohne relevante Sprachkenntnisse oder passende Berufserfahrung werden im Auswahlprozess nicht berücksichtigt. #J-18808-Ljbffr
