Descripción de la oferta
Misión del puesto
Garantizar una atención al cliente excelente en el proceso de cobro, asegurando la correcta gestión de las cuentas, facturación y medios de pago, contribuyendo a una experiencia satisfactoria para el huésped acorde con los estándares de calidad de Meliá.
Responsabilidades
Realizar el cobro de consumos (tarjeta, cargos a habitación y otros medios).
Emitir y verificar facturas y tickets correctamente.
Gestionar el cierre de caja, asegurando cuadrantes sin descuadres.
Registrar pedidos en el sistema (POS) con precisión.
Resolver incidencias relacionadas con pagos o facturación.
Aplicar y respetar los procedimientos financieros y de auditoría interna.
Atender al cliente con trato cordial, resolviendo dudas sobre consumos.
Coordinarse con camareros/as, cocina y recepción cuando sea necesario.
Controlar y custodiar los diferentes medios de pago.
Experiencia previa en puesto similar (cajero/a, hostelería, retail).
Conocimiento de sistemas de caja y TPV (POS).
Orientación al cliente, atención al detalle y precisión numérica, responsabilidad y honestidad, trabajo en equipo, capacidad de gestión del estrés y resolución de problemas, habilidades comunicativas.
Español fluido, inglés nivel medio (muy valorable otros idiomas).
Turnos rotativos (incluyendo fines de semana y festivos).
Igualdad y diversidad
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es "Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable". Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
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