Descripción de la oferta
En el Hotel Madrid Chamartín Affiliated by Meliá buscamos a un/a camarero como responsable de ofrecer un servicio cercano, profesional y de alta calidad en las áreas de restauración del hotel, asegurando una experiencia excelente para nuestros clientes y contribuyendo a los estándares de marca Meliá.
Beneficios
My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
Misión Principal
Garantiza el cumplimiento de las instrucciones de su superior inmediato respecto a las funciones asignadas antes y al final del turno.
Verifica que dispone de todo el equipo y suministros necesarios para prestar el servicio de habitaciones y los maneja adecuadamente para evitar roturas y desperdicios.
Participa en las reuniones informativas al inicio de cada turno para conocer los platos del día, clientes VIP, grupos y comentarios generales, además de compartir información.
Mantiene una actitud constantemente amable y respetuosa con los huéspedes al entregar el servicio de habitaciones, siempre con una postura y presentación impecables.
El servicio debe ser rápido y correcto, siguiendo los SOP (procedimientos operativos estándar) del puesto y asegurando que se ofrece en el tiempo adecuado.
Antes de realizar la entrega, se asegura de que el pedido corresponde a la habitación correcta y cumple con las solicitudes del cliente.
Presenta el servicio de acuerdo con los estándares de calidad y presentación, comprobando que se incluyen todos los elementos, como cubiertos, salero, servilletas, salsas, aliños, etc.
Manipula los servicios con extrema precaución para evitar accidentes, derrames o roturas, cumpliendo en todo momento con las normas de seguridad.
Retira de inmediato cualquier producto o plato que no sea del agrado del cliente. Si se trata de algo sencillo, lo devuelve a la cocina; si es algo de mayor importancia, informa a su superior inmediato.
Presenta la cuenta al cliente en estricto cumplimiento de los procedimientos según la forma de pago.
Es puntual y cumple con las políticas y procedimientos relativos a disciplina, presentación, horarios de trabajo, zonas de tránsito y normas de seguridad definidas por el hotel.
Asiste a las reuniones del departamento y participa constantemente en la formación programada para su puesto.
¿Qué buscamos en ti?
Educación Secundaria Obligatoria y/o superior.
Formación acorde al puesto (Formación Profesional, cursos de especialización, etc.).
Capacidad de trabajo en equipo, proactividad orientada a la excelencia, dinamismo y organización.
Clara orientación al cliente y al detalle.
Al menos 1 año de experiencia en un puesto similar o 2 años como ayudante de camarero/a.
Algunas de las ventajas que ofrecemos
Incorporación a Meliá Hotels International, compañía líder en el sector hotelero.
Posibilidades reales de desarrollo y crecimiento profesional dentro de la cadena.
Descuentos y beneficios exclusivos para empleados en hoteles Meliá.
Buen ambiente de trabajo en un equipo dinámico y multicultural.
Estabilidad laboral según desempeño.
En Meliá todos somos VIP
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
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