Descripción de la oferta
Quiénes somos
Bally’s Interactive es el brazo digital de uno de los principales proveedores de entretenimiento del mundo, con decenas de millones de jugadores a nivel global y un ecosistema de productos sin comparación que abarca apuestas deportivas, iGaming, free-to-play y fantasy diario. Nuestras marcas y plataformas incluyen referentes del sector como Bally Bet, Vera&John, Virgin Games, JackpotJoy, entre muchas otras. Dejamos huella apostando por la diversidad de nuestro equipo global, retándonos constantemente y esforzándonos por marcar la diferencia para nuestros jugadores.
¿Y qué pasa con el equipo?
Como Casino Promotions Executive, diseñarás y ejecutarás promociones de casino atractivas que mantengan a los jugadores comprometidos, fieles y con ganas de volver. Apoyarás la ejecución de iniciativas de recompensas y fidelización para todos los segmentos de jugadores en España, asegurando que las campañas contribuyan tanto a la satisfacción del cliente como al rendimiento comercial.
Entonces, ¿qué harás en tu día a día?
Crear planes mensuales de promociones de casino para las principales actividades del negocio, con el objetivo de cumplir los OKR y KPI.
Implementar los planes conforme a la estrategia promocional definida por el Promotions Manager y la directora de Marketing.
Crear y ejecutar actividades promocionales desde el concepto hasta su lanzamiento en producción.
Ejecutar los pagos promocionales.
Supervisar el gasto promocional y reportar desviaciones.
Realizar QA de las promociones, incluyendo la configuración de campañas, la configuración de pagos y el cross-QA con otros miembros del equipo.
Investigar, reportar y dar seguimiento a los contactos de clientes generados por promociones.
Ejecutar campañas ad hoc.
Testear campañas de email, SMS, push, web y app.
Ser responsable del seguimiento del rendimiento de las promociones frente a los objetivos definidos.
Identificar oportunidades de crecimiento promocional dentro de la base de clientes.
Adoptar metodologías de test & learn para mejorar continuamente la planificación y el desarrollo de campañas.
Ejecutar promociones segmentadas para cohortes clave, impulsando la retención en las distintas operaciones.
Aplicar mejores prácticas para reducir errores y minimizar el contacto de los clientes con Atención al Cliente.
Ampliar el portfolio de plantillas promocionales con mecánicas de alto rendimiento para una ejecución rápida y eficiente.
Apoyar a la dirección en el seguimiento diario del gasto, proponiendo acciones correctivas cuando sea necesario.
Colaborar con los equipos de Diseño y CRM para lanzar campañas de primer nivel y con alto nivel de engagement.
Proporcionar feedback sobre el desarrollo de herramientas de recompensas para mejorar la eficiencia y la eficacia.
Implementar las mejores prácticas definidas por el equipo directivo.
Apoyar a la alta dirección en la ejecución de campañas promocionales clave.
Realizar investigación de mercado en el ámbito del casino para aportar nuevas ideas y mecánicas.
¿Qué estamos buscando?
Experiencia en un puesto de CRM o Marketing, preferiblemente en Casino iGaming.
Experiencia demostrable en la creación, ejecución y optimización de campañas de marketing multicanal (Email, SMS, Push, Mensajes In-App) desde la idea hasta su ejecución.
Experiencia práctica con plataformas de CRM (por ejemplo, Braze o similares).
Experiencia en la gestión de calendarios promocionales y coordinación de la ejecución de ofertas con los equipos de Producto y Operaciones.
Capacidad para crear y modificar plantillas de email utilizando HTML, contenido dinámico y personalización.
Experiencia en la creación de segmentos y campañas dentro de herramientas de automatización de marketing.
Capacidad para convertir insights en planes accionables.
Conocimiento de las mecánicas y promociones de casino.
Sólida comprensión de los principios de retención de clientes.
Experiencia en el uso de herramientas e informes de seguimiento de KPIs.
Experiencia en segmentación y targeting para ofrecer campañas personalizadas y relevantes.
Alta atención al detalle.
Español fluido e inglés intermedio.
¿Qué ofrecemos?
Los paquetes de beneficios se adaptan a cada ubicación, pero aquí tienes una muestra de lo que puede ofrecerse:
Vacaciones anuales
Plan de pensiones
Seguro médico
Plan de acciones de la compañía
Días de voluntariado
Material necesario para trabajo en remoteo
Ayuda economica para bienestar o gimnasio
Modelo de trabajo híbrido
Eventos regulares
Fruta, snacks y bebidas
Fiestas de verano y Navidad
Actividades de team building
ADN / Valores
En Bally’s Interactive nos guiamos por un conjunto de valores fundamentales que llamamos nuestro ADN. Nos esforzamos por vivirlos y mantenerlos en el centro de todo lo que hacemos. Estamos Siempre Listos para aceptar el cambio, adaptarnos y hacer lo necesario para sorprender a nuestros clientes. Creemos que Tú Marcas la Diferencia, y eso es lo que ofrece a nuestros jugadores la mejor experiencia y hace que vuelvan. Somos Un Solo Equipo, nos apoyamos mutuamente, respetamos la diversidad y nos unimos por un propósito común. Aprendemos Cada Día, mostrando curiosidad constante y ganas de aprender de los éxitos, errores, nuevas experiencias y de las personas que nos rodean. En Bally’s nos encanta Liderar Pensando de Forma Diferente, buscando la innovación y encontrando siempre nuevas formas de elevar nuestro nivel.
Igualdad de Oportunidades
En Bally’s Interactive estamos comprometidos con la promoción de la igualdad de oportunidades en el empleo y en las condiciones de trabajo. La Diversidad, Equidad e Inclusión son fundamentales para nosotros y fomentamos una cultura en la que todas las personas puedan ser ellas mismas en el trabajo. Creemos firmemente que contar con una plantilla diversa es clave para nuestro éxito: es nuestro superpoder. No discriminamos a empleados ni a candidatos por motivos de raza, color, nacionalidad, origen étnico o nacional, edad, sexo u orientación sexual, identidad de género, religión o creencias, estado civil o pareja de hecho, embarazo o maternidad, opiniones políticas o discapacidad.
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