Descripción de la oferta
Client Support Specialist (FX) – HíbridoDesde WeHunt, actualmente estamos buscando el siguiente perfil:Sobre el puesto:Buscamos un Client Support Specialist para incorporarse a un equipo en rápido crecimiento dentro del sector de servicios financieros (FX). Este rol actúa como un enlace clave entre clientes, equipo comercial (Front Office) y equipos de back office, garantizando una experiencia de cliente fluida y de alta calidad.Se trata de una posición clave que requiere gran atención al detalle, habilidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar en un entorno dinámico y, en ocasiones, de alta presión.Ubicación y modelo de trabajo:Barcelona (Utopicus Gala Placídia – coworking)Modelo híbrido (aprox. 90% remoto)Se requerirá asistencia puntual a la oficina para formaciones, reuniones u otras necesidades específicasHorario y condiciones:Jornada completa (40 horas semanales)De lunes a viernes, de 9:00 a 18:0025 días de vacaciones al año (según convenio)Salario y beneficios:Salario: 30.000 € – 40.000 € en función de la experienciaBonus mensual en función de los resultados de la oficinaPrincipales responsabilidades:Actuar como punto central de contacto entre clientes, equipo comercial, operaciones y ComplianceGarantizar procesos eficientes de liquidación de operaciones y resolver consultas de clientesMonitorizar y hacer seguimiento de operaciones y pagos pendientesApoyar la gestión del flujo de caja, incluyendo la recuperación de cobrosGestionar y resolver incidencias de clientes y pequeñas reclamaciones, escalando cuando sea necesarioColaborar con equipos internos para mejorar procesos y la experiencia del clienteMantener registros de clientes actualizados en sistemas CRMApoyar en consultas relacionadas con compliance e investigaciones de pagosPromover el uso de plataformas digitales para mejorar la eficiencia y autonomía del clienteProporcionar soporte de primera línea a Dealers y a sus clientesPerfil del candidato (H/M/D)Buscamos una persona que sea:Resolutiva, proactiva y con gran atención al detalleAutónoma y responsable, especialmente en entornos remotosCapaz de trabajar bajo presión (picos de mercado, cierre de mes, etc.)Dinámica, adaptable y con ganas de aprenderBuen/a jugador/a de equipo en un entorno en crecimientoRequisitos:Idealmente, +1 año de experiencia en:Entornos de FX, Broker o similaresRoles operativos o de cara al clienteTambién se valorarán perfiles junior con alto potencialSólidos conocimientos de:Microsoft Office (Excel, Outlook, etc.)Buenas habilidades de comunicación y organizaciónQué se ofrece:Oportunidad de incorporarse a un equipo en crecimiento (actualmente en expansión)Exposición a un entorno internacional y dinámicoDesarrollo profesional y oportunidades de aprendizaje dentro del sector FXProceso de selecciónCriba inicial y primera entrevista (interna)Validación final con el Hiring ManagerSi cumples los requisitos y te interesa la posición, no dudes en inscribirte.
