En Manpowerbuscamos un / a Comercial de Postventa para unirse a nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de asegurar la satisfacción de nuestros clientes a través de un servicio de alta calidad, fidelizar la cartera actual y aumentar las ventas de servicios de postventa, incluyendo repuestos, mantenimiento y reparaciones.
Buscamos un perfil técnico-comercial con fuertes habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad para gestionar de manera eficiente todas las fases del proceso de postventa.
Responsabilidades

Supervisar y coordinar las actividades de mantenimiento preventivo, correctivo y reparaciones de camiones Renault Trucks.
Promover y vender repuestos, servicios de mantenimiento y soluciones adicionales a clientes actuales y potenciales.
Realizar seguimientos post-servicio para asegurar la satisfacción del cliente y recoger feedback.
Desarrollar estrategias comerciales para incrementar las ventas de postventa y mejorar la fidelización.
Mantener registros precisos y actualizados en el CRM y herramientas de gestión internas.
Brindar asesoría técnica básica y orientación clara sobre reparaciones y mantenimientos.
Identificar oportunidades de negocio dentro de la cartera de clientes.

Requisitos
Competencias y habilidades técnicas

Conocimiento profundo de camiones Renault Trucks y servicios de postventa (mantenimiento, reparaciones y repuestos).
Capacidad para comprender problemas técnicos y explicarlos de forma clara al cliente.
Habilidad para identificar y diagnosticar problemas básicos y ofrecer propuestas de solución.

Habilidades comerciales

Experiencia en ventas de servicios y repuestos, preferiblemente en automoción o vehículos industriales.
Capacidad de negociación orientada a lograr acuerdos beneficiosos para el cliente y el concesionario.
Orientación estratégica para impulsar ventas y fidelización.

Habilidades interpersonales

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Fuerte orientación al cliente y capacidad para ofrecer soluciones personalizadas.
Capacidad para construir relaciones de confianza a largo plazo.

Habilidades administrativas

Gestión eficiente del tiempo y capacidad para priorizar tareas.
Organización y precisión en el registro de información.
Manejo de software de CRM y herramientas de gestión de servicios.

Cualidades personales

Proactividad y orientación a la mejora continua.
Resiliencia ante situaciones de presión o rechazo.
Pasión genuina por el servicio al cliente.

Formación académica

Titulación en Administración de Empresas, Marketing, Ingeniería Mecánica o áreas relacionadas.
Valorable formación continua en tecnología automotriz, vehículos industriales o gestión comercial.

Experiencia

Experiencia previa en postventa dentro del sector automotriz, preferiblemente en vehículos industriales o camiones.
Experiencia demostrada en atención al cliente y resolución de incidencias.

Qué ofrecemos

Incorporación a un concesionario oficial Renault Trucks en crecimiento.
Formación continua y certificaciones dentro de la red Renault Trucks.
Salario competitivo + incentivos por objetivos.
Buen ambiente de trabajo y oportunidades de desarrollo profesional.

#J-18808-Ljbffr