Descripción de la oferta
Evok Collection , grupo francés de hoteles y restaurantes de lujo con presencia europea, ofrece a sus huéspedes “una vida de ensueño” mediante una interpretación única y contemporánea del arte de vivir en los principales centros culturales y de estilo de vida. Con establecimientos en París, Madrid y Roma , Brach invita a descubrir un estilo de vida sofisticado y cercano. Su propuesta combina calidez, autenticidad y una visión contemporánea del espíritu de barrio, ofreciendo una experiencia inmersiva y vibrante tanto para visitantes como para residentes habituales. En Brach Madrid , estamos buscando una persona que quiera realizar sus prácticas en Concierge. Si eres una persona organizada con ganas de aprender y desarrollarte en un entorno dinámico, ¡Nos encantaría contar contigo! PRÁCTICAS / TRAINEE CONCIERGE ¿Qué harás en este puesto? El candidato ideal será responsable de ofrecer un servicio personalizado y exclusivo a nuestros clientes VIP, gestionando las necesidades de los huéspedes y apoyando en la coordinación de actividades y servicios, esta es una excelente oportunidad para aquellos que desean desarrollar sus habilidades en atención al cliente, gestión hotelera y vivir una experiencia única en un entorno de prestigio. Tus principales responsabilidades incluirán: Difundir información sobre los servicios disponibles en el hotel, asegurando que nuestros huéspedes conozcan todo lo que ofrecemos. Gestionar el servicio VIP del hotel, proporcionando un trato exclusivo y personalizado. Brindar atención personalizada a clientes VIP, asegurando su satisfacción y bienestar. Organizar, programar y asistir a las diferentes visitas guiadas o Fam Trips, compartiendo lo mejor de Madrid y su cultura. Resolver quejas o solicitudes de los clientes, garantizando que vivan una experiencia única. Mantener un libro de actuaciones e incidencias actualizado diariamente, para asegurar la continuidad en el servicio. Gestionar la atención telefónica para llamadas relacionadas con el hotel o sus eventos. Coordinar los traslados entre el aeropuerto y el hotel; así como, otro tipo de servicios, asegurando un servicio de calidad para nuestros huéspedes. ¿Qué buscamos en ti? Estar cursando estudios en turismo, hospitalidad o áreas afines. Obligatorio: posibilidad de firmar convenio de prácticas. Fluidez en español e ingles (hablado y escrito). Preferiblemente conocimientos en francés. Otros idiomas se considerarán. Excelentes habilidades de comunicación y trato al cliente. Capacidad para trabajar de manera organizada y resolver problemas de manera rápida. Actitud proactiva y disposición para aprender. Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y días festivos. ¿Qué ofrecemos? Formación en un entorno internacional: Aprende de profesionales experimentados en el sector de la hospitality. Contrato de prácticas por un periodo de 6 meses a 35 h semanal de L a D. Ayuda al estudio + ticket restaurante.
