Descripción de la oferta
Desde Serem, nos encontramos en la búsqueda de un Consultor Senior SAP PI/PO para incorporarse a un servicio de explotación y soporte de infraestructura tecnológica en un entorno crítico, altamente disponible y con cobertura 24x7 para incidencias de máxima prioridad. El rol está orientado a la continuidad del servicio, la estabilidad operativa y la mejora continua de plataformas SAP y su ecosistema.
Formarás parte de un equipo encargado de la operación, supervisión y soporte de sistemas SAP en un entorno empresarial complejo, participando en la resolución de incidencias, gestión de cambios y proyectos de evolución tecnológica.
Tu objetivo principal será garantizar la disponibilidad del servicio, minimizar el impacto en negocio y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
Funciones principales
Gestión diaria de incidencias y peticiones relacionadas con el entorno SAP.
Soporte en la resolución de incidencias críticas en entorno 24x7.
Monitorización, análisis y seguimiento del estado de los sistemas.
Revisión de logs, trazas y errores para la identificación de causas raíz.
Resolución de problemas funcionales y técnicos en sistemas SAP.
Gestión de usuarios (altas, bajas y modificaciones).
Ajustes de configuración y soporte a la operación del sistema.
Participación en dailys de seguimiento y reporting del estado de las plataformas.
Colaboración en proyectos de migración, parcheo y evolución de sistemas.
Análisis de requisitos técnicos y funcionales.
Propuesta de mejoras orientadas a estabilidad, rendimiento y eficiencia.
Control de tiempos y cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (ANS).
Entorno tecnológico
SAP HANA
SAP PI/PO
Tecnologías valorables
SAP Replication
SAP SSO
SAP NetWeaver
SAP CRM
SAP Content Server
Bases de datos Sybase
Bases de datos MaxDB
Requisitos Imprescindibles
Experiencia de 5 a 9 años en entornos SAP.
Sólidos conocimientos en SAP HANA y SAP PI/PO (top skills).
Experiencia en gestión de incidencias en entornos críticos.
Manejo de herramientas de ticketing (BMC Remedy o similares).
Nivel de inglés B2.
Competencias técnicas y funcionales
Comprensión de arquitectura de sistemas SAP.
Conocimiento de principios de ciberseguridad y privacidad en entornos TI.
Capacidad de toma de requisitos técnicos y funcionales.
Gestión de riesgos y resolución de problemas complejos.
Capacidad de análisis y toma de decisiones bajo presión.
Gestión del cambio en entornos tecnológicos.
Competencias personales
Trabajo en equipo en entornos multidisciplinares.
Comunicación efectiva con cliente y equipos técnicos.
Capacidad de transmitir conocimiento.
Orientación a la resolución de incidencias críticas.
Adaptabilidad ante cambios y situaciones imprevistas.
¿Qué ofrecemos?
Proyecto estable en entorno SAP crítico de alta disponibilidad.
Participación en un servicio con impacto directo en negocio.
Trabajo en equipos multidisciplinares con alta especialización técnica.
Entorno de mejora continua y evolución tecnológica.
Exposición a arquitectura SAP compleja y entornos enterprise.
Participación en iniciativas de migración y optimización de sistemas.
SAP HANA, SAP PI/PO, BMC Remedy
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