Descripción de la oferta
Apiux está buscando un/a TECNICO DE SOPORTE N2 ARANDA DE DUERO !!!
Somos una empresa tecnológica especializada en apoyar a organizaciones de todas las industrias en su proceso de Transformación Digital. Cliente: Líder en el Sector
Experiencia: 2 años
Contrato : Indefinido
Horario: Oficina
Incorporación: Inmediata
Estamos buscando un/a Técnico/a de Soporte Nivel 2 para reforzar nuestro equipo IT en entornos críticos.
Experiencia previa como Técnico/a de Soporte N2.
Nivel de inglés B1 o B2 (la entrevista técnica es en inglés).
Experiencia con herramientas ITSM y gestión de tickets.
Conocimientos sólidos en Windows, redes básicas, instalación de software y resolución de incidencias complejas.
Atención y resolución de incidencias de nivel 2 (software, hardware, redes, aplicativos corporativos).
Escalado técnico de incidencias procedentes del equipo de soporte N1.
Diagnóstico avanzado de problemas en sistemas operativos Windows, equipos de usuario, conectividad y herramientas corporativas.
Configuración, instalación y mantenimiento de equipos, periféricos y aplicaciones.
Soporte remoto y presencial a usuarios, incluyendo troubleshooting avanzado.
Análisis de incidencias recurrentes y propuesta de mejoras para evitar su repetición
Los propios del cliente
Apiux Tecnología es una empresa que acelera y permite el crecimiento con tecnología, innovación y desarrollo del talento. Con ello, apoyamos a las organizaciones en su proceso de transformación digital, modernización e implementaciones.
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