Descripción de la oferta
Buscamos un/a CRM & Lifecycle Specialist para el equipo Digital del área de Marketing. Será responsable de diseñar, ejecutar y optimizar iniciativas de CRM orientadas a mejorar la relación con los potenciales alumnos a lo largo del funnel, impulsando engagement, nurturing y conversión mediante estrategias de segmentación y personalización. Trabajará de forma transversal con equipos de Marketing, Data y Performance para garantizar una experiencia de usuario consistente y orientada a resultados. Responsabilidades · Diseñar e implementar estrategias de CRM y lifecycle marketing orientadas a captación, engagement y conversión. · Crear, ejecutar y optimizar campañas de email marketing y customer journeys en coordinación con distintos stakeholders. · Gestionar audiencias, segmentaciones avanzadas y reglas de personalización basadas en comportamiento e intereses. · Definir estrategias de lead nurturing para acompañar al usuario a lo largo del funnel. · Monitorizar resultados de campañas CRM (engagement, conversión, retención), proponiendo acciones de optimización continua. · Coordinar la creación y mejora de formularios, landings y puntos de captación vinculados al ecosistema CRM. · Trabajar junto a equipos de Data y Tecnología para asegurar la calidad del dato y la correcta integración entre plataformas. · Analizar comportamiento de usuarios y proponer iniciativas de testing y mejora de la experiencia. Requisitos · Al menos 3 años de experiencia en CRM, Lifecycle Marketing o Digital Marketing. · Experiencia en plataformas CRM y automatización, idealmente HubSpot, Salesforce Marketing Cloud, Marketo o similares. · Experiencia en segmentación de audiencias, email marketing y workflows de nurturing. · Conocimiento de customer lifecycle, lead scoring y estrategias de engagement. · Familiaridad con analítica digital (GA4 u otras herramientas de reporting). · Experiencia trabajando con equipos multidisciplinares y distintos stakeholders. · Nivel de inglés avanzado. · Perfil analítico, orientado a resultados y con alta capacidad de organización. Es un contrato de sustitución por baja de maternidad
