Descripción de la oferta
Konecta es una compañía líder en la prestación de servicios y soluciones digitales de customer management. Cuenta con más de 120.000 profesionales, que trabajan en 30 idiomas alrededor de 26 países. Konecta ofrece soluciones end-to-end que abarcan todo el ciclo de vida de los clientes, con una oferta omnicanal integrada y digital, con el fin de mejorar la eficiencia de sus procesos y acompañar la evolución de sus servicios, cubriendo la experiencia del cliente, la consultoría de reingeniería de procesos, las tecnologías digitales y de última generación y operaciones de clientes (Front y Back Office), entre otros. Clave en este proceso, ha sido la capacidad de Konecta para dar respuesta a la evolución de los mercados apostando fuertemente por la tecnología, estableciendo varios tech hubs, en los que se trabaja en desarrollos de automatización, robotización, servicios digitales, Big Data e Inteligencia Artificial. La compañía apuesta por un modelo de crecimiento empresarial sostenible, mediante la implantación de prácticas de gestión sustentadas en la rentabilidad, calidad, ética, transparencia, diversidad e igualdad de oportunidades, minimizando su impacto en el medioambiente y colaborando con el desarrollo comunitario. Con sede en Madrid, genera unos ingresos globales de 2.000 millones de euros con más de 500 clientes, entre los que se encuentran las principales empresas de telecomunicaciones, energía, banca, automoción y movilidad, e-commerce y retail. ¿Quieres liderar la estrategia de conversión que mueve el negocio en Konecta? Buscamos un/a CRO Lead para transformar nuestros activos digitales en nuestra agencia interna de Marketing Digital. Tu misión será maximizar la conversión en nuestras propiedades digitales , convirtiendo cada clic en una oportunidad real de venta. Tu misión: Estrategia y Roadmap: Definirás la optimización en landings, formularios y flujos de click-to-call . Cultura de Experimentación: Diseñarás y ejecutarás programas de Test A/B a escala con rigor estadístico sobre nuestra librería webcore . Visión de Negocio: Identificarás fricciones en el funnel completo, desde el anuncio hasta la venta neta en el contact center. Liderazgo Transversal: Coordinarás equipos de UX, Dev, Paid Media y Operaciones. ¿Qué buscamos? Grado universitario en Marketing, Ingeniería, Estadística, Psicología, ADE o afines 5+ años de experiencia en CRO, Growth, analítica digital o performance marketing en entornos B2C de alto volumen Experiencia demostrable diseñando y ejecutando programas de experimentación A/B a escala (no solo tests puntuales) Experiencia en negocios de generación de leads: landing pages, formularios, CTAs de llamada, funnels de conversión con call center Conocimiento sólido de funnels digitales B2C, UX/UI y comportamiento de usuario en móvil y desktop Capacidad para conectar análisis con decisiones de negocio y traducir en impacto medible Experiencia trabajando con múltiples stakeholders y equipos multidisciplinares Ingles C1 (oral y escrito) Conocimientos técnicos Herramientas de experimentación: Optimizely, VWO, Google Optimize (legacy) o AB Tasty Analítica digital: GA4, BigQuery, Amplitude o Mixpanel UX / comportamiento: Hotjar, Contentsquare, Microsoft Clarity o herramientas similares de session replay y heatmaps Reporting: Looker Studio, Power BI (Kosmos), Tableau Conocimientos básicos de HTML, CSS y JavaScript (para entender implementaciones y comunicarse con desarrollo) Familiaridad con Google Tag Manager y event tracking Sumarás puntos si tienes... Experiencia en sectores clave: Especialmente en captación B2C masiva para Telco, Seguros o Energía. Visión Omnicanal : Integración estratégica entre entornos digitales, CRM y Contact Center. Foco en Contactabilidad: Optimización del flujo completo desde el clic hasta la llamada atendida y la venta neta. Rigor Estadístico: Sólidos conocimientos en significancia, tamaño muestral y poder estadístico aplicado a la experimentación. Gestión de Compliance: Familiaridad con normativas de marca y restricciones en landing pages de terceros (manuales de pujas o branding). Experiencia en Comparadores: Conocimiento de dinámicas en comparadores online o marketplaces de servicios B2C. Certificaciones de referencia: CXL Institute (Conversion Optimization), Reforge o certificaciones oficiales de plataformas de testing. Conocimiento de las restricciones de compliance y branding en landings de terceros. ¿Por qué Konecta? Impacto directo en el P&L: Cada punto de mejora en la conversión se traduce en miles de leads y ventas adicionales al mes. Tu trabajo tendrá una visibilidad inmediata en los resultados de la compañía. Escala y Diversidad: Proyectos en propiedades digitales activas y múltiples verticales estratégicas como Telco, Seguros o Energía. Ecosistema Tecnológico Puntero: Trabajarás con un stack de primer nivel y tendrás el reto de liderar la transición hacia nuevas herramientas como C50. Contratación Indefinida. Flexibilidad Real: Entorno en Madrid en Alcobendas, fomentando un equilibrio real entre vida profesional y personal. Horario: De lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y los viernes de 8:00 a 15:00. Paquete Retributivo Atractivo: Salario competitivo acorde a la experiencia y conocimientos. Club beneficios Konecta (portal exclusivo en el que podrás ahorrar en tus compras en ofertas y descuentos que hemos preparado con mucho mimo para ti) Si quieres dar el siguiente paso y tienes este perfil ¡queremos conocerte!
