Descripción de la oferta
¿Te apasiona la relación con clientes, la coordinación interna y la mejora continua del servicio? Estamos buscando un/a Customer Service Internacional para reforzar el área comercial en un entorno industrial. Misión del rol Asegurar la satisfacción y fidelización de los clientes, construyendo relaciones sólidas y ofreciendo un servicio excelente. Principales responsabilidades Gestionar y mantener la relación administrativa de pedidos y envíosa a nivel Internacional. Realizar seguimiento de la satisfacción del cliente, resolver incidencias y analizar desviaciones. Coordinarse con planificación, logística, fábrica y finanzas para asegurar una experiencia fluida. Identificar nuevas oportunidades de negocio con clientes actuales. Gestionar situaciones de crisis y resolverlas de forma ágil. Controlar y analizar estadísticas de ventas, elaborar informes periódicos y apoyar en el presupuesto anual. Requisitos Experiencia en entornos comerciales y de servicio al cliente. Castellano e inglés; francés u otros idiomas, valorable. Manejo de Office y ERP. Competencias clave: orientación al cliente, comunicación, trabajo en equipo, flexibilidad y orientación a resultados. ¿Qué buscamos? Una persona proactiva, resolutiva y con visión comercial, capaz de anticipar necesidades y asegurar una experiencia excelente al cliente.
