Descripción de la oferta
Ticketdoor es una plataforma online diseñada para mejorar la experiencia de viaje, ofreciendo una amplia variedad de reservas para actividades, tours y eventos.
Actuamos como un punto central donde los viajeros pueden encontrar y reservar fácilmente experiencias únicas: desde visitas a museos y entradas a parques temáticos, hasta tours privados y personalizados.
En Ticketdoor no solo estamos construyendo productos, estamos formando un equipo que redefine cómo las personas exploran el mundo. Si te apasiona la atención al cliente, te motiva el crecimiento y te entusiasma trabajar en un entorno startup dinámico, nos encantará conocerte.
Buscamos un Customer Service Agent, con contrato indefinido a media jornada y disponibilidad para trabajar fines de semana.
Como parte del equipo de Customer Service Experience, tendrás un papel clave en ofrecer una experiencia de cliente excepcional, antes, durante y después de la compra. Tu trabajo influirá directamente en cómo nuestros usuarios interactúan con la plataforma, asegurando que cada cliente se sienta acompañado, valorado y escuchado.
Brindar una atención de alta calidad a través de los canales de email y chat, asegurando una experiencia excelente tanto en la etapa de preventa como en la postventa.
Gestionar operaciones de back-office, incluyendo resolución de casos especiales, seguimiento de valoraciones y procedimientos interbancarios.
Seguir protocolos establecidos, proponiendo mejoras y adaptándote a cambios de procesos.
Gestionar múltiples tareas y proyectos a la vez, manteniendo un flujo de trabajo organizado y proactivo.
Tienes experiencia previa trabajando en entornos startup y manejando varios proyectos de forma simultánea.
Eres una persona comunicativa, empática y enfocada en resolver problemas.
Conoces herramientas como Zendesk, Slack y Notion.
Tienes español nativo y un nivel alto de inglés; otros idiomas serán un plus.
Forma parte de un equipo joven, ambicioso y con muchas ganas de aprender!
Contrato indefinido a media jornada, con disponibilidad de tardes y fines de semana.
Basado en Barcelona. La formación deberá realizarse presencialmente en la oficina.
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