Descripción de la oferta
Cannactiva, empresa lider en productos de CBD y bienestar en Espana, busca incorporar a su equipo una persona para el departamento de Atencion al Cliente.Que haras:Atencion directa a clientes via WhatsApp, email y telefono (Espana, Portugal y mercado internacional)Gestion de incidencias y reclamaciones en nuestro ERP (Odoo): tickets de helpdesk, seguimiento de envios, devolucionesCoordinacion con los equipos de logistica, producto y web para resolver incidenciasSeguimiento proactivo de pedidos y comunicacion de estados de envioQue buscamos:Experiencia minima de 1 ano en atencion al cliente (preferiblemente ecommerce)Castellano nativo + ingles fluido (portugues es un gran plus)Persona resolutiva y autonomaManejo de herramientas digitales: CRM, helpdesk, WhatsApp Business (experiencia con Odoo valorada)Empatia, paciencia y capacidad de mantener un tono cercano y profesional por escritoCapacidad de gestionar multiples conversaciones simultaneasQue ofrecemos:Contrato indefinido, jornada completaModelo hibrido (oficina + teletrabajo)Equipo joven en un sector en pleno crecimientoDescuento en productos Cannactiva
