¿Eres una persona a la que nunca se le escapa un detalle? ¿Te apasiona la optimización de procesos y el desarrollo de personas? Buscamos una figura clave para nuestra estructura: un Responsable de Operaciones y Coaching que se convierta en el motor de calidad de nuestra empresa. Tu misión será triple: asegurar que nuestros clientes estén felices, que nuestro equipo comercial rinda al máximo nivel de eficiencia y que el talento adecuado se sume a nuestro proyecto. Tus Responsabilidades Principales: Auditoría y Control Comercial: Revisar diariamente el CRM para asegurar que no haya leads olvidados y que los comerciales cumplan con sus seguimientos. Coaching y Seguimiento: Llamar a los comerciales para revisar su desempeño, motivarles y asegurar que cada cliente ha sido atendido correctamente. Fidelización de Clientes: Realizar llamadas de verificación de satisfacción para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Desarrollo de Negocio: Gestión de agenda y captación de reuniones estratégicas con otras empresas. Gestión de Talento: Liderar los procesos de selección, desde la captación de candidatos hasta las entrevistas iniciales y el acompañamiento (coaching) del nuevo personal. ¿Qué buscamos en ti? Perfil: Formación en ADE, Psicología Organizacional, RRHH o similar. Habilidades: Formación o experiencia en Coaching y gestión de equipos. Mentalidad "Zero Defects": Una persona extremadamente organizada, que use listas de tareas y que no necesite que nadie le recuerde sus obligaciones. Comunicación: Capacidad de persuasión, asertividad (saber decir las cosas claras pero con respeto) y excelente trato telefónico. Tecnología: Dominio avanzado de herramientas CRM y herramientas de productividad. Idiomas: Alto nivel de Ingles imprescindible.