Equipo
En
TeamSystem España
acompañamos a empresas de todos los tamaños en su digitalización con soluciones avanzadas en ERP, CRM, e-commerce, fintech y RRHH.
Con la incorporación de
Distrito K
, aportamos más de 25 años de experiencia en ERP y un equipo especializado en ofrecer soporte cercano, eficaz y de calidad a más de 58.000 usuarios en toda España
Serás una figura esencial en la etapa de postventa, acompañando a nuestros clientes una vez implementadas nuestras soluciones para garantizar que obtienen el
mayor valor posible

. Siempre contarás con el apoyo de los equipos de Soporte y Ventas para asegurar una resolución ágil, coordinada y eficaz. Tu labor será clave para ofrecer

tranquilidad, orientación y respuestas claras
cuando surjan retos en el día a día del cliente.
Nuestro propósito es sencillo : que cada cliente renueve porque percibe resultados concretos y un soporte impecable.
Acompañar a los clientes en la etapa de postventa, asegurando un seguimiento continuo, una gestión eficaz de incidencias y un proceso de renovación sólido.
Gestionar reclamaciones, quejas y situaciones de conflicto
, liderando la comunicación con el cliente para ofrecer soluciones claras, rápidas y orientadas a la retención.
Analizar el uso del producto para identificar
riesgos, oportunidades de upsell o posibles downsell
Colaborar con
Soporte, Ventas y Producto
en casos complejos y feedback estratégico.
Elaborar
informes básicos
de actividad y métricas de cartera.
Perfil
El perfil que buscamos
Buscamos a alguien que
disfrute del trato directo con el cliente
, que se sienta cómodo gestionando situaciones complejas y que encuentre motivación en convertir problemas en relaciones sólidas y duraderas.
Formación: Titulación universitaria.
Experiencia: 23 años
en Customer Success, Account Management o roles similares (preferiblemente entorno SaaS o ERP).
Hard Skills: Herramientas de Office, HubSpot, Zendesk
Soft Skills: Comunicación clara, asertiva y orientada a la resolución de conflictos, Alta empatía y capacidad para gestionar conversaciones difíciles, Calma bajo presión y foco en soluciones, Organización y gestión de prioridades, Pensamiento crítico, proactividad y orientación a la mejora continua, Capacidad para trabajar de forma transversal con distintos equipos
Idiomas: Inglés C1
Contrato y Beneficios
Contrato indefinido
a jornada completa.
Formación continua en soluciones ERP.
Desarrollo profesional real en una empresa tecnológica en plena expansión.
Entorno colaborativo, dinámico y con impacto directo en la satisfacción del cliente.
Participación en proyectos estratégicos donde tu criterio cuenta y tus propuestas se valoran.
Innovación – Buscamos nuevos retos y aprovechamos cada oportunidad de evolución.
Con más de 2 millones de clientes y cerca de 4.000 empleados (900 ingenieros de software), operamos actualmente en Italia, España, Turquía y Albania , y seguimos expandiéndonos por el sur de Europa.
¡Únete!
¿Te apetece dar el siguiente paso en tu carrera dentro del mundo del Customer Success y ERP?
Únete a TeamSystem España y forma parte de un equipo que marca la diferencia en la experiencia del cliente.
#J-18808-Ljbffr