Descripción de la oferta
pNos encontramos en búsqueda de un técnico especialista en atención al cliente para empresa multinacional de asistencia en viaje a clientes. /ppbr/ppSus responsabilidades serían: /ppbr/pp-Atención general telefónica a usuarios y empresas, gestión, seguimiento y resolución de incidencias en aplicaciones propias o de cliente. /ppbr/pp-Asistencia al viajero gestionando peticiones del asegurado. /ppbr/pp-Asistencia en viaje, resolución de incidencias que les puedan surgir a los pasajeros que han contratado uno o varios servicios. /ppbr/pp-Gestión de otro tipo de tareas relacionadas con el proceso de reserva de viajes. /ppbr/pp-Atención a empresas y apoyo comercial. asesoramiento sobre la cartera de productos en base a las necesidades del cliente y la tipología del viaje, gestión de casos, chats, llamadas... /ppbr/pp-Asesoramiento post venta y back office. Modificación, anulación y canje de pólizas. /ppbr/pp-Envío y tratamiento de documentación relativa a las pólizas y certificados contratados. /ppbr/pp-Dar soporte y asesoramiento a los clientes interesados en adquirir una póliza de seguro. /ppbr/pp-Procesamiento y evaluación de reembolsos de siniestros de seguros de viaje. /ppbr/pp-Gestión documental del expediente: recepción y análisis de la documentación. /ppbr/pp-Atención por mail y telefónica. Soporte e información al asegurado. /ppbr/ppbr/ppFormación académica: Turismo o similar /ppbr/ppbr/ppExperiencia requerida: 1 año de experiencia demostrable en servicios de asistencia en viajes, carretera, tramitación de siniestros, atención al cliente en resolución de incidencias. /ppbr/ppbr/ppIdiomas: Español, inglés y portugués trilingüe. /ppbr/ppbr/ppSe requiere disponibilidad horaria de 08:00 a 22:00 de lunes a domingo (trabajo a turnos). /ppbr/ppTeletrabajo híbrido con dos días presenciales en nuestras oficinas de Madrid. /ppbr/ppPuesto estable, indefinido. /ppBeneficios sociales: /pp-Teletrabajo. /pp-Posibilidad de retribución flexible en nómina. /pp-Facilidad de aparcamiento y cercanía a múltiples transportes públicos. /p
