Descripción de la oferta
Cegid es líder europeo ensoluciones degestiónempresarial en la nubepara los sectores financiero (tesorería,fiscal, ERP), de recursos humanos (nóminas, gestión del talento), CPA,minorista y empresarial. En el cambiante mundo actual, Cegid y sus5.000empleadoshacen posible ayudando a sus 750.000 clientes a liberar supotencial gracias a soluciones empresariales innovadoras y con propósito.
Make more possible,es nuestra vocación. Reflejaquiénes somos, cómo y por qué hacemos las cosas como las hacemos para nuestrosclientes. Gracias a ello, podemos afirmar que trabajamos cada día para darforma a su futuro, al nuestro y al de las industrias de nuestros clientes. Unfuturo que llevamos años definiendo con nuestros empleados, inventandosoluciones que cambian la forma de trabajar de las personas, para unrendimiento sostenible.
Puesto basado en nuestras oficinas de Madrid (Las Rozas) o de Sant Cugat.
¿Tus principales objetivos como CX CultureTransformation Specialist?
Contribuirás a impulsar la cultura centrada en el cliente(Customer Experience) en toda la organización, apoyando el objetivoestratégico de Cegid ILA de consolidar una cultura customer-centric.
Tendrás un rol principalmente organizativo y dedinamización, ejecutando iniciativas que acerquen los conceptos de CX a todoslos equipos y fomenten comportamientos alineados con la experiencia de cliente.
Como CX Culture Transformation Specialist deberás:
Ejecutar iniciativas de concienciación sobre la importancia de la Experiencia de Cliente en toda la organización.
Apoyar la implementación de campañas internas relacionadas con cultura centrada en el cliente.
Difundir buenas prácticas, casos de éxito y contenidos inspiracionales.
Coordinar y dar soporte a la organización de eventos de Customer Culture (workshops, sesiones internas, eventos globales).
Dinamizar workshops participativos y sesiones colaborativas orientadas a la cultura CX.
Generar y gestionar contenidos internos (noticias, testimonios, materiales educativos).
Colaborar en iniciativas de transformacióncultural y acompañamiento al cambio junto a diferentes áreas.
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