Descripción de la oferta
¿Te apasiona la tecnología? ¿Quieres desarrollarte en una empresa dinámica y en constante crecimiento? ¡Te estamos buscando! En Nunsys Group estamos ampliando nuestro equipo, buscamos un/a Cybersecurity Service Manager!
Nuestro viaje empezó en 2007 y tenemos una meta: ser la empresa española líder en tecnología. Nos apasiona la transformación digital y contamos con un gran portfolio de soluciones tecnológicas. Gracias a esto garantizamos que podemos afrontar cualquier reto que nos planteen nuestros clientes.
Actualmente somos más de 2.600 profesionales y tenemos presencia en 25 ciudades españolas, Portugal, USA, Colombia y Ecuador. ¡Y esto es solo el principio!
Como Cybersecurity Service Manager, serás miembro clave en nuestro equipo, encargándote de liderar la entrega exitosa de servicios de ciberseguridad gestionados (SOC), garantizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLAs). Serás el punto de contacto para los clientes en relación con sus servicios de seguridad, asegurándote de que sus necesidades sean atendidas y de que los servicios ofrecidos evolucionen según sus expectativas.
Tu rol también incluirá la identificación de nuevas oportunidades de negocio, colaborando con los equipos de preventa y ventas para ampliar la cartera de servicios de ciberseguridad. Adicionalmente, serás responsable de coordinar y supervisar equipos multidisciplinarios, fomentando la excelencia en la ejecución y manteniendo altos estándares de calidad en todos los servicios entregados.
Y el proyecto ¿en qué consiste? El día a día es muy variado, pero algunas de las funciones en las que participarás son:
Gestionar la entrega y operación de servicios de ciberseguridad gestionados, incluyendo SOC, gestión de riesgos y cumplimiento normativo.
Supervisar el rendimiento de los servicios de ciberseguridad, asegurando el cumplimiento de SLAs, OLAs y otros indicadores clave de desempeño (KPIs).
Actuar como el principal punto de contacto con los clientes, realizando revisiones periódicas de servicio y garantizando su satisfacción.
Coordinar la gestión de incidentes de seguridad críticos y escalamientos, trabajando estrechamente con el SOC y otros equipos técnicos.
Liderar iniciativas de mejora continua para optimizar la eficiencia y efectividad de los servicios.
Elaborar informes de rendimiento y recomendaciones estratégicas para los clientes.
Gestionar la documentación asociada a los servicios, incluyendo playbooks, procesos y protocolos de operación.
Colaborar con los equipos de IT, arquitectura y operaciones para integrar nuevas soluciones de ciberseguridad según las necesidades de los clientes.
Identificar oportunidades de negocio para ampliar el alcance de los servicios existentes o introducir nuevas ofertas.
Requisitos
Experiencia en la gestión de servicios de ciberseguridad, incluyendo SOC, gestión de vulnerabilidades, GRC y auditorías.
Capacidad para gestionar SLAs, OLAs y KPIs, y experiencia en revisiones periódicas con clientes.
Sólidos conocimientos en gestión de riesgos, cumplimiento normativo (ISO 27001, NIS2, RGPD) y herramientas de ciberseguridad (SIEM, EDR, DLP, etc.).
Familiaridad con procesos de gestión de incidentes y mejora continua.
Habilidades para identificar necesidades del cliente y proponer soluciones adecuadas.
Nivel de inglés avanzado (B2/C1) para comunicación fluida con clientes y stakeholders internacionales.
Si tienes experiencia en el puesto y quieres formar parte de nuestro equipo ¡vamos por el buen camino!
