Descripción de la oferta
Accenture, reconocida como Great Place To Work®, una compañía líder mundial en servicios profesionales que ayuda a las principales empresas, administraciones públicas y otras organizaciones del mundo a desarrollar su core digital, optimizar sus operaciones, acelerar el crecimiento de sus ingresos y mejorar los servicios para los ciudadanos, creando valor tangible a velocidad y escala.Buscamos un/a Delivery Lead para liderar servicios tecnológicos dentro del ámbito de Justicia en Cataluña. La posición estará enfocada en la gestión integral de servicios de mantenimiento y evolución de aplicaciones judiciales, actuando como principal interlocutor con los organismos responsables y coordinando equipos multidisciplinares para garantizar la correcta ejecución de los compromisos operativos y de negocio.El puesto se desempeña en Barcelona en un modelo de trabajo híbrido realizando algunos días desde tu casa y otros en la oficina donde podrás crear interesantes sinergias con el resto de tu equipo.Es imprescindible residir en España y tener permiso laboral en España.
Funciones
Coordinar la prestación de servicios de mantenimiento correctivo, evolutivo y adaptativo sobre aplicaciones del ecosistema de Justicia de Cataluña.
Gestionar la planificación del servicio, seguimiento de demanda, priorización de iniciativas, riesgos, dependencias y cumplimiento de hitos comprometidos.
Liderar la relación con clientes y stakeholders, elaborando informes ejecutivos, métricas de servicio y planes de mejora continua.
Coordinar equipos funcionales y técnicos, así como proveedores externos involucrados en las distintas aplicaciones e integraciones del ámbito judicial.
Responsabilidades
Actuar como interlocutor principal con organismos implicados.
Supervisar la ejecución de servicios de mantenimiento y evolución sobre plataformas de gestión procesal y tramitación electrónica.
Gestionar incidencias, peticiones de cambio, evolutivos funcionales y nuevas necesidades de negocio.
Garantizar el cumplimiento de los SLA acordados y de los objetivos operativos y contractuales del servicio.
Identificar riesgos del servicio y definir planes de mitigación y escalado.
Coordinar actividades entre equipos funcionales, técnicos, infraestructura y proveedores.
Presentar indicadores de seguimiento, evolución del servicio y análisis de situación a comités de gestión y dirección.
Impulsar iniciativas de mejora continua orientadas a la eficiencia, calidad y satisfacción del cliente.
Promover la transferencia de conocimiento y la colaboración entre todos los equipos participantes.
Requisitos imprescindibles
Experiencia como Delivery Lead, Project Manager, Service Manager o Functional Lead en proyectos tecnológicos del sector Justicia.
Participación en proyectos relacionados con el ecosistema de Justicia de Cataluña.
Experiencia trabajando con plataformas judiciales como eJustícia.cat, eJCat+ o soluciones equivalentes de gestión procesal y tramitación electrónica.
Conocimiento de procedimientos judiciales y de sistemas de información del ámbito de Justicia.
Experiencia coordinando equipos funcionales y técnicos multidisciplinares.
Catalán nivel alto.
Español nivel alto.
Inglés nivel intermedio.
Titulación académica universitaria o equivalente.
Requisitos valorables
Certificación PMP.
Certificación PRINCE2.
Certificaciones de gestión de servicios IT.
Certificaciones Agile, Scrum Master o equivalentes.
Certificaciones relacionadas con gestión de proyectos, transformación digital o gobierno de servicios.
Experiencia en entornos con múltiples proveedores y organismos públicos.
Experiencia en iniciativas de modernización y transformación tecnológica de la Administración Pública.
Se requiere conocimientos y experiencia en el uso de inteligencia artificial generativa y herramientas de IA aplicadas al puesto de trabajo, en línea con la apuesta de Accenture por un uso responsable y efectivo de la IA.
Beneficios y compensaciones
En Accenture, compañía reconocida como Great Place To Work®, apostamos por un modelo híbrido de trabajo que, gracias a la tecnología y a nuestras instalaciones, nos permiten mantener la conexión humana esencial para trabajar con nuestros equipos y clientes. Una conexión que nos permite mantener nuestra cultura de inclusión y diversidad y ser, según Refinitiv, la empresa más diversa del mundo.
Además, te ofrecemos otros beneficios como:
Seguro médico, de Vida y accidentes
Servicio médico y programas de bienestar
Programa de retribución flexible y compra de acciones
Programas de flexibilidad (horaria, de días libres, vacaciones...)
Itinerario formativo individualizado
Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture
Red de empleados por la diversidad
Otros beneficios: Oficina Bankinter con condiciones especiales y reparto de beneficios
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