Descripción de la oferta
RIU HOTELS , cadena comprometida con la igualdad en el empleo, líder en el sector vacacional, con más de 100 hoteles en 20 países, selecciona un/a Digital Channels Project Manager para nuestras oficinas de Palma. Buscamos a una persona con curiosidad, capacidad analítica y ganas de conocer a fondo cómo funciona cómo funciona riu.com. Este rol te permitirá trabajar con proyectos que impactan directamente en clientes, procesos digitales, negocio B2C, B2B, fidelización y otros equipos estratégicos. Formarás parte de la Oficina de Proyectos, donde te encargarás de liderar, coordinar y ejecutar proyectos estratégicos que impulsen el crecimiento de los ingresos, la optimización de los digital channels de riu.com y la mejora de la experiencia del cliente. Tu labor será la de actuar como el puente entre la estrategia corporativa y la ejecución del desarrollo en IT Es un rol ideal para personas que quieren entender cómo se conectan los diferentes departamentos a través de proyectos reales. Responsabilidades principales ● Gestión del Ciclo de Vida del Proyecto: definir el alcance, los objetivos y los entregables de proyectos comerciales. ● Actuar como enlace principal entre los departamentos de negocio B2C, B2B, fidelización y otros equipos estratégicos. ● Registrar y hacer seguimiento de demandas evolutivas en ServiceNow, coordinando su priorización con IT y con los interlocutores correspondientes. ● Documentar resultados, hallazgos y recomendaciones, presentando conclusiones claras y entendibles para negocio. ● Mantener una comunicación fluida entre equipos técnicos y no técnicos, facilitando la alineación durante todo el ciclo del proyecto. ● Aprender continuamente sobre productos, procesos y áreas de la empresa para aumentar la calidad y valor de las entregas. ● Estar en contacto directo con las áreas de negocio, canal digital, fidelización, B2B, Tour Operación y otros departamentos. Perfil que buscamos ● Interés por el mundo digital, los proyectos multidisciplinares y el funcionamiento global de la empresa. ● Capacidad de organización, comunicación clara y atención al detalle. ● Pensamiento crítico y actitud proactiva para detectar inconsistencias, riesgos o mejoras. ● Facilidad para trabajar con múltiples interlocutores y gestionar prioridades. ● No se requieren conocimientos técnicos de IT. ● Se valorará positivamente experiencia en Service Now
