Descripción de la oferta
En My Space Barcelona ofrecemos apartamentos en Barcelona por días, semanas y meses, gestionamos 11 edificios propios de apartamentos turísticos y temporales, con un total de alrededor de 60 viviendas, y con recepción 24 horas. Asimismo, gestionamos pisos de otros propietarios. Tenemos más de 10 años en el mercado, con perspectiva de crecimiento a las principales cuidades de Europa. En My Space Barcelona somos un equipo dinámico, joven e internacional. Ofrecemos un buen ambiente de trabajo donde podrás desarrollarte según tus habilidades y competencias, además tendrás la oportunidad de aprender sobre diferentes aspectos de la empresa.
Descripción General del Puesto
Buscamos un Director de Hotel dinámico y experimentado para liderar las operaciones de nuestra empresa de apartamentos turísticos en Barcelona. El candidato ideal será responsable de gestionar todas las áreas operativas, comerciales y estratégicas de la empresa, asegurando una experiencia excepcional para los huéspedes, optimizando los ingresos y manteniendo la excelencia operativa en nuestros apartamentos.
Tareas
Supervisar la operativa diaria de los departamentos de recepción y pisos
Control de check-in y check-out de los apartamentos
Llevar a cabo las auditorías internas de calidad en los apartamentos y en las instalaciones comunes.
Asegurarse que se cumplen con los manuales operativos y estándares de calidad de la cadena.
Atención, seguimiento estancia y gestión de la satisfacción de los clientes.
Seguimiento de los suplidos a facturar a la propiedad.
Supervisar y coordinar el departamento de ventas y atención al cliente
Gestión y resolución de conflictos e incidencias
Gestión y coordinación de tareas de mantenimiento, limpieza y lavandería
Supervisión continua del estado de los apartamentos
Control de caja
Coordinar y controlar el servicio de limpieza
Cierre de cuentas
Gestión de reservas
Ventas y Comercialización
Atención al cliente
Cierre de facturación
Servicios post-venta
Requisitos
Requisitos del Candidato
Experiencia: Mínimo 5 años en un puesto similar, preferiblemente en gestión de apartamentos turísticos o en la dirección de un hotel boutique.
Formación: Grado en Turismo, Administración de Empresas, Hostelería o disciplinas relacionadas. MBA o formación adicional en gestión hotelera será un plus.
Idiomas: Nivel avanzado de español e inglés (imprescindible). Otros idiomas, como francés o alemán, serán valorados positivamente.
Habilidades Técnicas:
Experiencia en gestión de PMS (Property Management System), Channel Managers y OTAs.
Conocimiento en gestión financiera y elaboración de presupuestos.
Competencias Personales:
Liderazgo, capacidad de tomar decisiones bajo presión y habilidades interpersonales.
Enfoque en resultados y orientación al cliente.
Capacidad de análisis, planificación y organización.
Beneficios
Duración: Contrato indefinido
Departamento: auditoría, ventas, reservas, revenue, recepción, atención al cliente, tareas administrativas
Horario: tiempo completo, 40h/semanal
Salario: según perfil
Perfil requerido: Estudios Turismo, Comunicación, Comercio Internacional
Idiomas: español, inglés, otros conocimientos sería muy valorado
Habilidades: Internet, Windows, Office.
Otras habilidades: buena comunicación, alegría, sociable y con ganas de aprender.
Buscamos a una persona:
Dinámica
Resolutiva
Analítica
Autónoma
Orientada al cliente
Con ganas de aprender
Motivada
Proactiva
Dispuesta a crecer con nosotros
Toma de decisiones
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