Descripción de la oferta
En My Space Barcelona gestionamos apartamentos turísticos en la ciudad con más de 10 años de experiencia y una plantilla dinámica e internacional.
Descripción General del Puesto
Buscamos un Director de Hotel dinámico y experimentado para liderar las operaciones de nuestra empresa de apartamentos turísticos en Barcelona. El candidato ideal será responsable de gestionar todas las áreas operativas, comerciales y estratégicas, asegurando una experiencia excepcional para los huéspedes, optimizando ingresos y manteniendo la excelencia operativa.
Responsabilidades
Supervisar la operativa diaria de los departamentos de recepción y pisos
Controlar check‑in y check‑out de los apartamentos
Llevar a cabo auditorías internas de calidad en los apartamentos y instalaciones comunes
Asegurar el cumplimiento de los manuales operativos y estándares de calidad de la cadena
Atención, seguimiento de estancia y gestión de la satisfacción de los clientes
Seguimiento de los suplidos a facturar a la propiedad
Supervisar y coordinar el departamento de ventas y atención al cliente
Gestionar y resolver conflictos e incidencias
Coordinar tareas de mantenimiento, limpieza y lavandería
Supervisar continuamente el estado de los apartamentos
Controlar la caja
Coordinar y controlar el servicio de limpieza
Cerrar cuentas
Gestionar reservas
Desarrollar ventas y comercialización
Atender al cliente y cerrar facturación
Proporcionar servicios post‑venta
Requisitos del Candidato
Experiencia: Mínimo 5 años en un puesto similar, preferiblemente en gestión de apartamentos turísticos o dirección de un hotel boutique
Formación: Grado en Turismo, Administración de Empresas, Hostelería o disciplinas afines; MBA o formación adicional en gestión hotelera será un plus
Idiomas: Nivel avanzado de español e inglés (imprescindible); conocimiento de francés o alemán valorado
Competencias Técnicas: Experiencia en gestión de PMS (Property Management System), Channel Managers y OTAs
Habilidades: Conocimiento en gestión financiera y elaboración de presupuestos
Competencias Personales: Liderazgo, capacidad de toma de decisiones bajo presión y habilidades interpersonales
Enfoque en resultados y orientación al cliente
Capacidad de análisis, planificación y organización
Beneficios
Contrato indefinido
Horario completo (40h semanales)
Salario competitivo según perfil
#J-18808-Ljbffr
