¿ eres Experto/a en eCommerce? En Volkswagen Group Services Barcelona estamos buscando un experto en logística de eCommerce. El perfil de operaciones y logística será el responsable de la planificación, implementación y gestión eficiente de las operaciones logísticas del eCommerce, asegurando que los procesos de abastecimiento, almacenamiento, y distribución de mercancías se realicen de manera eficaz y rentable. Su misión es optimizar los flujos de trabajo desde la recepción de productos hasta la entrega al cliente final, garantizando el cumplimiento de los plazos, la calidad del servicio y la satisfacción del cliente, a través de asegurar la disponibilidad de stock, una logística eficiente, y la resolución de problemas relacionados con la entrega y devoluciones de productos. Entre las funciones del puesto: Gestionar el inventario de productos y coordinar con el proveedor logístico para asegurar la disponibilidad de productos y cumplimiento de plazos de entrega Coordinar y supervisar el almacén y el operador logístico externo, asegurando cumplimiento de SLA’s de preparación, expedición y entrega Supervisar el proceso de pedidos y devoluciones, resolviendo cualquier incidencia que pueda afectar la satisfacción del cliente final. Colaborar con el equipo de eCommerce y atención al cliente para mejorar la experiencia post-venta Asegurar el cumplimiento de los objetivos de desempeño logístico y optimizar los procesos operativos según los KPI establecidos. Establecer comunicación directa y seguimiento con el Account manager del proveedor logístico para asegurar un servicio de calidad Participar en la planificación de nuevas colecciones o campañas promocionales, anticipando necesidades logísticas por cada uno de los mercados Establecer y reportar indicadores clave de desempeño logístico (KPI’s) como OTIF (On Time In Full), lead time, tasa de incidencias y coste logístico por pedido Desarrollar propuestas de mejora continua para reducir costes y optimizar procesos logísticos. Qué esperamos de ti: Licenciatura en Logística, Administración de Empresas, Comercio internacional o un campo similar Valorable máster o formación específica en logística eCommerce o logística Conocimiento de plataforma eCommerce (especialmente Shopify) Dominio de Excel avanzado y herramientas de reporting/logística Gestión de eventos con alto volumen de asistentes durante 4 años. Nivel de inglés C1 Qué podemos ofrecerte: Subvención diaria para la cantina Acceso gratuito a transporte de empresa. Opción a participar en el Plan de Retribución Flexible, según la normativa interna de la empresa Acceso subvencionado a formación en idiomas Acceso a Plataforma de Formación E-learning Beneficios corporativos Descuentos en automóviles del grupo Hasta el 60 % de teletrabajo.