Descripción de la oferta
ResponsabilidadesGarantizar el funcionamiento integral y diario de la librería, actuando como máxima figura operativa diaria en el punto de venta y liderando al equipo. Ser la figura de referencia para vendedores/as y el principal interlocutor operativo con el Director/a Multilibrería.Planificar y coordinar el trabajo diario de todo el equipo.Organizar turnos, descansos y coberturas según necesidades del negocio.Ejecutar y liderar los briefings diarios y asegurar la correcta comunicación interna.Gestión integral de la operativaSupervisar reposición, orden, colocación de producto y visual merchandising.Garantizar el cumplimiento de procesos operativos, caja, VITRA y flujos de tienda.Resolver incidencias operativas y comerciales del día a día.Atención al cliente y calidad de servicioAtender directamente incidencias complejas de clientes y garantizar estándares de atención, venta asistida y experiencia cliente.Recoger y gestionar reclamaciones y sugerencias.Gestión del negocioHacer seguimiento diario de ventas, indicadores y omnicanalidad.Participar activamente en el análisis de resultados semanales y mensuales.Proponer acciones de mejora operativa y comercial.Personas y desarrolloParticipar en procesos de selección y onboarding.Acompañar el desarrollo del equipo en el día a día.Detectar necesidades formativas y posibles desajustes.RequisitosExperiencia mínima de 2-3 años en retail, como Assistant Store Manager, Responsable de tienda, Store Manager junior o Jefe de sección.Experiencia mínima de 2-3 años en gestión de equipos.Muy valorable formación universitaria.Manejo de los principales KPIs.Capacidad analítica y enfoque en resultados.Fuerte orientación comercial y al cliente.Flexibilidad y adaptación al cambio.Habilidad para innovar e influir positivamente en el equipo.Pasión por los libros y la cultura.BeneficiosContrato indefinido a jornada completa.Descuentos y promociones exclusivas para empleados.Paquete de ventajas sociales a través del plan de retribución flexible: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc.Sobre nosotrosDesde Casa del Libro, buscamos tu talento para aportar a una experiencia de lectura única en Marbella.EEO StatementPlaneta ofrece igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.
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