Descripción de la oferta
¿Te motiva impulsar la mejora de los procesos y generar impacto directo en la experiencia del cliente y en el negocio?
Como Encargado/a de Mantenimiento tu misión será garantizar la correcta planificación, ejecución y control de los servicios de mantenimiento, asegurando la adecuada gestión de los recursos, el cumplimiento técnico y documental, y la satisfacción del cliente.
Responsabilidades clave
Planificación y Organización
Planificar y asignar los recursos necesarios para organizar los mantenimientos.
Asignar y planificar los trabajos por técnico según carga, especialización y prioridad.
Gestionar y optimizar las rutas para mejorar los tiempos de respuesta y la eficiencia operativa.
Operaciones
Supervisar las funciones de los Técnicos.
Controlar el volumen de averías y realizar el seguimiento de su resolución.
Gestión de Recursos
Favorecer el desarrollo y la continua adaptación del personal directo.
Solicitar, controlar y realizar el seguimiento del material necesario para la actividad operativa.
Controlar el almacén, el stock y la reposición de materiales.
Gestión Documental y Administración
Realizar la gestión documental, técnica y económica de los mantenimientos.
Efectuar, mediante proceso informático, la propuesta de cierre mensual.
Validar y valorar los partes de trabajo para su correcta facturación.
Revisar las horas imputadas, los materiales utilizados y la coherencia técnica de las intervenciones.
Coordinarse con administración para asegurar la correcta imputación y el cierre económico de los trabajos.
Control y Seguimiento
Llevar el control de las subcontratas.
Definir las acciones correctoras cuyo origen sean las reclamaciones de clientes o la detección de no conformidades.
Realizar el seguimiento de las acciones definidas para solucionar las reclamaciones planteadas por los clientes y cerrar los registros relativos a las mismas.
Revisar y controlar los KPIs y SLAs de los clientes de su zona.
Identificar GAPs de rentabilidad y proponer acciones correctoras.
Detectar desviaciones y corregir errores antes del proceso de facturación.
Sistemas de gestión corporativos
Gestionar correctamente los residuos generados por la utilización de los medios auxiliares en los servicios.
Llevar a cabo las funciones que le corresponden dentro de los diferentes Sistemas de Gestión de Securitas (Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud, Seguridad de la Información, Continuidad de Negocio, etc).
Requisitos
Formación
Ciclos Formativos de Grado Medio o Superior, o experiencia equivalente.
Valorable Ciclos Formativos de Grado Medio o Superior relativos electrónica y electricidad o equivalentes.
Conocimientos
Conocimientos en ordenación industrial.
Ofimática a nivel usuario.
Valorable conocimiento de los sistemas de gestión corporativos (Navision, Master, Field Service, Planner, Trackers de vehículos, Excels de control, etc).
Valorable formación relacionada con la gestión operativa de servicios; planificación de recursos; gestión de equipos y con el sector de la seguridad (especialmente en aquellas áreas relacionadas con la instalación de sistemas de seguridad).
Se valorará el conocimiento de inglés.
Experiencia
Experiencia de al menos 2 años en mantenimiento técnico.
Valorable experiencia previa en funciones de encargado/a o en coordinación operativa.
Otros
Carné de conducir.
Residir en Málaga.
Qué ofrecemos
Estabilidad, desarrollo profesional y recursos para desempeñar las funciones con garantías.
Contarás con una retribución competitiva acorde a las responsabilidades del puesto.
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