Descripción de la oferta
Sobre el PuestoAlmas Viajeras está buscando un(a) Especialista en Experiencias de Viaje (Remoto) para ayudar a nuestros clientes a planificar y disfrutar viajes memorables de principio a fin.En este rol, serás responsable de asistir a los clientes en la planificación, organización y seguimiento de sus viajes, brindando una experiencia personalizada, profesional y sin complicaciones. Buscamos una persona organizada, orientada al servicio y apasionada por los viajes y la atención al cliente.Este puesto es ideal para quienes disfrutan ayudar a otros a descubrir nuevos destinos y crear experiencias únicas.Responsabilidades PrincipalesBrindar atención profesional y oportuna a las consultas de clientes por correo electrónico, teléfono o plataformas de mensajeríaAsistir a los clientes en la planificación y reserva de viajes, incluyendo vuelos, alojamiento, actividades y experienciasProporcionar información clara y actualizada sobre destinos, requisitos de viaje y recomendacionesCoordinar y confirmar detalles de itinerarios y reservasDar seguimiento a los clientes antes y después del viaje para asegurar su satisfacciónResolver inquietudes o situaciones con clientes de forma empática, profesional y orientada a solucionesMantener registros precisos y actualizar información en los sistemas de reservasRequisitos y HabilidadesExcelentes habilidades de comunicación verbal y escritaExperiencia en servicio al cliente (experiencia en turismo, hospitalidad o viajes es una ventaja)Buenas habilidades organizativas y atención al detalleCapacidad para gestionar múltiples solicitudes y tareasComodidad utilizando herramientas digitales y plataformas en líneaActitud proactiva, responsable y orientada al clienteInterés genuino en viajes y turismoLo Que OfrecemosTrabajo 100% remotoHorarios flexiblesCapacitación inicial y apoyo continuoOportunidades de crecimiento dentro de la empresaAcceso a beneficios y descuentos en viajesAmbiente de trabajo colaborativo y enfocado en el desarrollo profesionalCómo AplicarLos candidatos interesados pueden postularse directamente a través de la plataforma enviando su currículum actualizado.Únete a Almas Viajeras y forma parte de un equipo dedicado a crear experiencias de viaje inolvidables.
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