Descripción de la oferta
¿Qué buscamos?
¿Te gustaría participar en la implantación de soluciones digitales que están transformando la Administración de Justicia en España?
Buscamos un perfil con experiencia en servicios IT y conocimiento del entorno judicial, que quiera dar un paso más en su carrera participando en proyectos con impacto real, con visión funcional y tecnológica, capaz de moverse entre equipos técnicos y usuarios finales que cuente con:
Titulación universitaria o FP Superior (Ramas de Informática, Matemáticas, Derecho o similar).
+4 años de experiencia en proyectos IT o servicios de soporte.
+4 años de experiencia en implantaciones, seguimiento de servicios o soporte a usuarios.
Conocimiento de la organización de la Administración de Justicia en España.
Familiaridad con sedes judiciales, órganos y fiscalías.
Experiencia en aplicaciones del ámbito de Justicia: (LexNET, DICIREG, HORUS, SIRAJ, Portafirmas, Sede Judicial Electrónica, etc.).
Capacidad de interlocución con perfiles responsables, técnicos y funcionales.
Enfoque a servicio, coordinación y resolución de problemas.
Valorable certificación ITIL®
La posición es híbrida. Es imprescindible que residas en alguna de las siguientes ubicaciones: Murcia, Baleares, Castilla la Mancha, Ceuta y Melilla, Madrid o Extremadura.
Cómo será tu día a día
Serás una pieza clave en la implantación y evolución de servicios digitales en el ámbito judicial con responsabilidades como:
Liderar implantaciones funcionales y técnicas de nuevas soluciones.
Coordinar la ejecución del servicio en distintos territorios.
Asegurar el cumplimiento de ANS y modelos operativos.
Actuar como interlocutor con responsables locales y equipos técnicos.
Detectar riesgos, incidencias recurrentes y oportunidades de mejora.
Contribuir al seguimiento del estado de las sedes y servicios.
Difundir información operativa relevante a usuarios y equipos.
Atender y resolver incidencias funcionales de usuarios en tiempo real a través de distintos canales, garantizando una respuesta ágil y alineada con los niveles de servicio.
Analizar incidencias complejas, coordinar su resolución con equipos técnicos y realizar su seguimiento hasta cierre, contribuyendo a la mejora continua del servicio.
Propuesta de valor
Contrato indefinido.
Modelo híbrido: Súmate a nuestro modelo Softtek 56, que se adapta a las circunstancias de cada Softtekian y en donde podrás conectar y desarrollarte con nuestros equipos en las diferentes sedes 56 horas al mes y disfrutar de teletrabajo el resto del tiempo.
Conciliación: Horario flexible y el programa BetterWork que apoya el equilibrio entre tu vida personal y profesional.
24 días de vacaciones.
Seguro médico.
Retribución flexible: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería o seguro médico familiares.
Tarde de cumpleaños libre (también por el cumple de tus hijos).
Club del empleado: Beneficios y promociones exclusivas por ser Softtekian.
Planes de formación: idiomas, tecnologías y habilidades interpersonales.
Oportunidad de movilidad interna: en nuestras sedes internacionales y dentro de España.
Valoraremos especialmente la candidatura de personas que posean habilidades y capacidades únicas y diversas, reconociendo la importancia de facilitar su integración plena en el mercado laboral. Cada individuo, con sus capacidades singulares, aporta una riqueza invaluable a nuestra comunidad, y nuestro compromiso es asegurar que todos tengan la oportunidad de demostrar su valía y contribuir al crecimiento y la diversidad de nuestro equipo.
¡Estamos deseando conocerte!
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