Descripción de la oferta
Garantizar el funcionamiento seguro, eficiente y fiable de los productos y sistemas Bürkert instalados en las instalaciones del cliente. El/la Técnico/a de Servicio asegura una experiencia de servicio excelente mediante intervenciones precisas, diagnóstico riguroso y una comunicación técnica clara. Su rol es clave para la satisfacción del cliente, la continuidad operativa y la mejora continua de nuestras soluciones. Ubicación y reporting Movilidad: Desplazamientos frecuentes a instalaciones de cliente en toda España hasta el 35% de su tiempo. Responsabilidades principales Intervenciones técnicas Realizar instalaciones, puestas en marcha y mantenimiento preventivo/correctivo de productos, sistemas y aplicaciones Bürkert. Diagnosticar averías, realizar mediciones y análisis de fallos, así como gestionar reclamaciones de servicio directamente en casa del cliente. Asegurar el cumplimiento de estándares de seguridad, calidad y normativa aplicable durante todas las intervenciones. Relación con el cliente Actuar como interlocutor/a técnico/a directo, garantizando una comunicación profesional, transparente y orientada a soluciones. Impartir formaciones técnicas a usuarios finales, equipos de mantenimiento o responsables de planta. Registrar toda la actividad de servicio de forma rigurosa en los sistemas corporativos (CRM, SAP, etc.). Mejora continua y soporte interno Colaborar con I+D, Portfolio Management, Ventas, Ingeniería y otros departamentos aportando información técnica relevante procedente de campo. Identificar oportunidades de mejora en sistemas, procesos y productos, proponiendo soluciones que incrementen fiabilidad, disponibilidad o mantenibilidad. Mantenerse actualizado/a en productos, normativas, metodologías y herramientas digitales de servicio. Objetivo del rol Asegurar un servicio ágil, preciso y de alta calidad, maximizando la disponibilidad de los sistemas instalados y garantizando una experiencia positiva para el cliente. Se espera que aporte un diagnóstico sólido, documentación rigurosa y una visión técnica que contribuya a la mejora continua, actuando como un referente de confianza tanto para el cliente como para los equipos internos. Requisitos del puesto Ingeniería Técnica o Formación Profesional de Grado Superior en Electrónica, Automatización, Mecatrónica, Instrumentación y Control o áreas afines. Experiencia 5 años de experiencia en servicio técnico, mantenimiento industrial, automatización o puesta en marcha de equipos. Indispensable experiencia en válvulas de proceso y control y valorable experiencia en instrumentación y analítica. Conocimientos técnicos Automatización industrial Instrumentación y control (sensores, actuadores, lazos de control) Sistemas de fluidos Normativa de seguridad, medioambiente y salud laboral (EHS) Manejo de herramientas y plataformas digitales (CRM, SAP) Habilidades y competencias Orientación al cliente y a la solución Rigor técnico y capacidad de diagnóstico Trabajo en equipo y comunicación eficaz Adaptabilidad, autonomía y responsabilidad Innovación y agilidad ante cambios y nuevas tecnologías Español: Nivel nativo Inglés: Nivel profesional (B2) para documentación técnica y soporte internacional Permiso de conducir Disponibilidad para viajar hasta un 35% del tiempo. Igualdad de oportunidades Bürkert promueve un entorno laboral inclusivo, seguro y respetuoso, garantizando la igualdad de oportunidades en todos los procesos de selección y desarrollo profesional. Salario fijo competitivo acorde con valía y experiencia + variable por objetivos. Vehículo de empresa, tarjeta de gastos, portátil y teléfono móvil. Formación técnica continua en nuestros productos y soluciones. Creemos en la flexibilidad y autonomía en la gestión de tu día a día. Posibilidades de desarrollo profesional dentro de una empresa internacional. Excelente ambiente de trabajo y valores humanos reales. Beneficios adicionales. Si te apasiona la tecnología aplicada al servicio, quieres crecer profesionalmente y formar parte de un equipo comprometido con la innovación, te estamos buscando. #J-18808-Ljbffr
