Descripción de la oferta
¿Quieres crecer en un entorno de trabajo dinámico y con un crecimiento profesional de futuro, contribuyendo en un equipo colaborativo a alcanzar objetivos comunes? ¡Entonces eres Domino! Sobre tu función Serás responsable de apoyar a los clientes y OEMs en sus centros, incluyendo las instalaciones, el mantenimiento del servicio y las necesidades de reparación, brindando el mejor soporte de servicio, minimizando el tiempo de inactividad del cliente y manteniendo y mejorando la calidad del servicio. Establecer y mantener relaciones comerciales adecuadas con clientes y compañeros. Representar consistentemente los valores de Domino en las interacciones con clientes, proveedores y compañeros de trabajo, para presentar una imagen positiva. Localización preferente: Sevilla Tareas clave • Asistencia técnica a clientes y OEMs, incluyendo acciones correctivas, preventivas y formativas, siguiendo procesos y políticas estándar internas • Instalar, integrar y poner en marcha los productos y soluciones ofrecidos por Domino • Instalar unidades de demostración y prueba, asegurando un seguimiento proactivo • Brindar soporte al equipo de ventas durante el proceso siguiendo directrices • Mantenerse al día en las responsabilidades administrativas con especial énfasis en la presentación de informes. Precisión de las órdenes de trabajo • Cumplir con los requisitos de Salud y Seguridad, incluido el uso de equipo de protección personal y cumplimiento de las evaluaciones de riesgo existentes • Utilización del proceso de escalamiento para informar y resolver problemas de servicio al cliente • Cuidado y mantenimiento del inventario de repuestos y laptop y herramientas asignadas por la empresa • Leer y mantenerse al día con los boletines técnicos y toda la documentación técnica relevante • Asistencia a eventos de capacitación patrocinados por Domino para mantenerse actualizado sobre la última tecnología. • Adoptar las medidas preventivas establecidas en la Ficha de Información de Riesgos específica de su puesto de trabajo y hacer uso y mantener correctamente los EPI proporcionados. Acerca de ti Estamos buscando un candidato/a que haga carrera dentro de un equipo dinámico, que quiera aumentar su experiencia con nosotros. Formación • Licenciatura, FP en ingeniería eléctrica o experiencia equivalente • Formación o experiencia equivalente en protocolos y programación de PLC industriales sería un plus Experiencia • 3 años de experiencia trabajando en servicio de campo, apoyando instalaciones de hardware y software • 3 años de experiencia en organizaciones B2B orientadas al cliente • Experiencia en el soporte de equipos de automatización industrial • Experiencia trabajando con controladores PLC (es un plus) • Comprensión de la tecnología de impresión de codificación y marcaje • Conocimientos básicos sobre protocolos de comunicación de PLC industriales y lenguaje de scripting • La experiencia con la programación de HMI/PLC sería un plus. Conocimientos • Inglés – B2 • Razonamiento verbal y numérico • Fuertes habilidades organizativas, interpersonales y de negociación. • Habilidades de comunicación: Interacciones con todos los departamentos de Domino Comunicación con los clientes en medios verbales y escritos, incluidos informes, presentaciones y llamadas telefónicas diarias. • Flexibilidad: capacidad para trabajar constructivamente y adaptar comportamientos • Naturaleza proactiva en las actividades del día a día
