Descripción de la oferta
Nuestro partner es una compañía distrubuidora de valor añadido en el ámbito de la instrumentación científica, que ofrece soluciones tecnológicas avanzadas acompañadas de un alto valor añadido en servicio y soporte. Su actividad se centra en proporcionar a sus clientes no solo equipos de alta calidad, sino también un acompañamiento continuo a lo largo de todo su ciclo de vida, generando relaciones de confianza duraderas.
Con una sólida red internacional de fabricantes y un equipo técnico altamente cualificado, nuestro partner destaca por su capacidad para ofrecer soluciones flexibles y personalizadas, adaptadas a las necesidades específicas de cada proyecto. Su enfoque combina conocimiento técnico, cercanía al cliente y una clara orientación a la excelencia operativa.
Para continuar impulsando su crecimiento, nuestro partner busca incorporar a su equipo de la Zona Norte de España un/a Field Service Engineer especializado/a en equipos de microscopía electrónica, con motivación por desarrollarse profesionalmente en un entorno dinámico y altamente técnico.
La zona de actuación será: País Vasco, Cantabria, Asturias, Galicia, Pamplona, Cataluña, Valencia y Baleares.
✅ ¿Cuáles serán tus responsabilidades?
La misión del puesto es asegurar la instalación, mantenimiento y correcto funcionamiento de los equipos de instrumentación científica, resolviendo incidencias técnicas y garantizando un servicio de alta calidad que favorezca la satisfacción del cliente y relaciones de confianza a largo plazo.
Gestión y mantenimiento de la base instalada, así como instalación de nuevos equipos.
Realización de instalaciones y puestas en marcha in situ, tanto derivadas de pedidos como de demostraciones, incluyendo congresos y exposiciones, garantizando su correcto funcionamiento.
Ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos conforme a los protocolos establecidos para cada línea de producto.
Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas derivadas de fallos, averías o desajustes en los equipos.
Soporte telefónico a clientes.
Mantenimiento de las herramientas de trabajo y control de las fechas de calibración, asegurando el cumplimiento de la normativa vigente.
Identificación de oportunidades comerciales (leads) para la venta de contratos de mantenimiento.
Recopilación y reporte de información sobre la base instalada propia y de la competencia.
Gestión y cumplimentación de tareas administrativas en tiempo y forma (partes de trabajo, datos de uso, etc.), asegurando la correcta comunicación con el Backoffice.
Planificación de tiempos y materiales necesarios para intervenciones técnicas, facilitando la elaboración de presupuestos por parte del equipo de Service Support.
Participación continua en acciones formativas.
Colaboración con el equipo de Ventas para fomentar un entorno orientado a objetivos comunes y a la máxima satisfacción del cliente.
Ejecución y aplicación del Procedimiento de Vigilancia Médica en caso de incidentes de seguridad, cuando proceda, conforme a la normativa vigente en materia de prevención de riesgos laborales.
Cumplimiento de los requisitos y normativa medioambiental aplicables según la legislación vigente y las políticas internas de la compañía.
