Descripción de la oferta
Viking Matka-apu vastaanottaa puheluita
matkavakuutusasiakkailta ympäri maailmaa: ihmisiltä, joille on
sattunut tapaturma, sairastuminen tai jokin muu ikävä tilanne
matkan aikana. Me olemme heidän tukenaan silloin, kun apua oikeasti
tarvitaan. Toimistomme sijaitsevat Torreviejassa ja Fuengirolassa,
ja palvelemme asiakkaita suomeksi, norjaksi, ruotsiksi ja
tanskaksi. Työtehtävästä Assistance Coordinaattorina olet usein
ensimmäinen henkilö, johon asiakas ottaa yhteyttä tapahtuman
jälkeen. Työsi on kuunnella, kysyä oikeat kysymykset ja varmistaa,
että asiakas saa tarvitsemansa avun. Käytännössä työtehtäviisi
kuuluu mm.: · asiakkaan tilanteen kartoittaminen ja tarvittavien
tietojen kerääminen · vakuutusturvaan liittyviin kysymyksiin
vastaaminen · tapauksen luominen järjestelmäämme · asiakkaan
ohjaaminen lääkärille tai klinikalle · tarvittaessa lentojen ja
majoituksen varaaminen · yhteistyö vakuutusyhtiöiden ja
palvelukumppaneiden kanssa Tärkeintä on hyvä asiakaspalvelu ja se,
että asiakas tuntee olevansa hyvissä käsissä. Tässä tehtävässä ei
ole yhtä samanlaista päivää ja sinun tulee pitää monta lankaa
käsissä samaan aikaan. Kuka olet? Tähän tehtävään ei ole yhtä
oikeaa taustaa. Aiempi koulutus tai työkokemus voi olla monenlainen
– usein motivaatio, asenne ja persoona merkitsevät eniten. Iso
plussa on, jos viihdyt puhelintyössä ja ihmisten auttaminen tuntuu
sinusta luontevalta. Toivomme, että: · puhut ja kirjoitat sujuvaa
suomea ja englantia (toimistollamme työkielemme on englanti, muut
kielet ovat plussaa) · olet joustava ja pärjäät nopeatempoisessa
ympäristössä · kommunikoit selkeästi sekä puhelimessa että
kirjallisesti · olet järjestelmällinen ja teet työsi huolellisesti
· viihdyt kiireessä ja osaat priorisoida · pidät tiimityöstä, mutta
osaat työskennellä myös itsenäisesti · sinulla on hyvä työetiikka
ja halu oppia uutta · olet positiivinen ja ratkaisukeskeinen · opit
nopeasti uusia järjestelmiä ja uskallat käyttää niitä Mitä
tarjoamme? · Vakituinen työsuhde Espanjassa · Mukavan ja
sosiaalisen työyhteisön · Mahdollisuus muuttopakettiin mikäli
muutat Suomesta Espanjaan · Kattavan perehdytyksen työtehtäviin ·
Hyvät etenemismahdollisuudet kansainvälisessä työyhteisössä
Työsuhteen tiedot: · Kokoaikainen · Ajankohta: Mahdollisimman pian
· Sijainti: Torrevieja tai Fuengirola, Espanja · Työajat: vuorotyö
kiertävällä listalla (päivä-, ilta- ja yövuoroja) Jos sinulla on
kysyttävää, voit olla yhteydessä Travel Caren esihenkilöihin:
lotta.vilkka@Vikingassistance.com tai
jenna.heiskari@Vikingassistance.com Haastatteluja tehdään
jatkuvasti hakuaikana. Odotamme innolla yhteydenottoasi! Viking
Assistance Groupista Viking Travel Care auttaa matkailijoita ja
ulkomailla työskenteleviä henkilöitä ympäri maailmaa
matkavakuutusyhtiön toimeksiannosta. Koordinoimme apua erityisesti
pohjoismaisille matkailijoille ja tuemme heitä globaalin
lääketieteellisten palveluntarjoajien ja yhteistyökumppaneiden
verkostomme kautta – aina pienistä matkailuun liittyvistä
ongelmista vaativiin lääketieteellisiin
hätätilanteisiin.
