Descripción de la oferta
Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:
My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
En el hotel Madrid Chamartín Affiliated by Meliá buscamos a un/a recepcionista con una contratación eventual con el objetivo de brindar una atención al cliente excelente y personalizada desde el área de recepción, garantizando una experiencia positiva a los huéspedes durante su estancia y actuando como embajador/a de la marca Meliá, conforme a los estándares de calidad y procedimientos de Meliá Hotels International.
Misión principal
Atender y dar la bienvenida a los huéspedes de forma profesional, cercana y eficiente.
Realizar procesos de check-in y check-out, asegurando la correcta gestión administrativa y de facturación.
Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones a través del sistema hotelero.
Proporcionar información sobre el hotel, servicios, horarios y puntos de interés de la ciudad.
Resolver incidencias y solicitudes de los clientes, derivando cuando sea necesario a otros departamentos.
Coordinarse de manera efectiva con los departamentos de Pisos, Mantenimiento, Restauración y Comercial.
Gestionar llamadas telefónicas, correos electrónicos y otras comunicaciones con los clientes.
Cumplir con los estándares de calidad, seguridad y protección de datos establecidos por la compañía.
Apoyar en tareas administrativas propias del departamento de Recepción.
¿Qué buscamos en ti?
Valorable formación en Turismo, Hostelería o similares.
Experiencia:
Experiencia previa en puestos de recepción en hoteles (muy valorable).
Se valorará el conocimiento de otros idiomas.
Conocimientos técnicos:
Manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS).
Conocimientos básicos de ofimática.
Competencias:
Orientación al cliente y vocación de servicio.
Habilidades comunicativas y capacidad de trabajo en equipo.
Proactividad, organización y gestión del tiempo.
Capacidad para trabajar bajo presión.
En Meliá todos somos VIP
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
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