Descripción de la oferta
Descripción del trabajoConviértete en el pilar de la atención y gestión eficiente en seguros, garantizando la satisfacción del cliente y la precisión en cada proceso.Lo que harás:Recepción y realización de las llamadas de los clientes y/o cías y/o proveedores, de acuerdo a los protocolos establecidos, informando sobre los servicios contratados y registro de datos, garantizando el nível de calidad establecido por el cliente.Realización todas las tareas administrativas necesarias para la gestión de los expedientes (tratamiento y/o redireccionamiento de quejas y reclamaciones, pago a clientes y proveedores, etc).Localización y envío de profesional de asistencia que corresponda según la cobertura a aplicar (reparadoras, autónomos, peritos...).Gestión de llamadas de los servicios urgentes según operativa e instrucciones marcadas (seguimiento, información, programa de alarmas...).Gestión y análisis de informes periciales técnicos, así como documentación especifica relativa a un siniestro (Denuncia,Atestados, Demandas, Reclamaciones Compañías contrarias, Abogados) e interpretación de la misma. Autorización y pago de minutas periciales.Tratamiento y control del cierre contable.Funciones adicionales que puedan surgir por las necesidades de la actividad. Gestión del buzón de incidencias, pagos, facturas.Fecha de Incorporación: 13 abril 2026Formación: Se requerirá de realizar una formación del 13/04 to 24/04.Salario: 24.000/25.000 euros segun perfil.Horarios de las vacantes:Monday to Friday + 1 weekend out of 15 // Shift : 7h30 to 15h3 FTEs from Monday to Friday + 1 weekend out of 15// Shift:14h30 to 22h or 13h30 to 22hQue aportarás:Bachillerato / FPII o experiencia de dos años en puesto equivalente.Trilingüe en la combinación de los siguientes idiomas: Español (obligatorio) + FR/IT/PT/UK/DE (dos de esta lista)Formación Inicial en tramitación de asistencia Truck.Fluidez tanto oral como escrita, y capacidad de transcripción de la información durante las llamadas.Orientación al cliente.Flexibilidad y empatía.Capacidad de organización.Trabajo en equipo.Espíritu de servicio.
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