Descripción de la oferta
En Hotel Agua Beach de 4 estrellas a primera línea en la playa de Palma nova, buscamos a un Jefe/a de recepción.
Sera el encargado de asegurar el funcionamiento del departamento, gestionando las demandas y necesidades de clientes, además de dar apoyo a la dirección del hotel en el cumplimiento de los estándares de la compañía.
Tareas a cumplir propias del puesto ofertado:
Supervisión y planificación del trabajo del departamento de recepcion, elaboración de turnos, formación del personal.
Garantizar el cumplimiento de las tareas del departamento de recepcion según los estándares de la empresa, incluyendo la realización de check in/out, atención al cliente, gestión de reservas, facturación, cobros y cierre de caja.
Asegurar una óptima satisfacción de cliente. Gestionar reclamaciones y el seguimiento de Reputación online del hotel junto a la dirección.
Encargarse del cumplimiento de los objetivos marcados por la dirección del hotel en el dia a día.
Ofrecer proactivamente los distintos servicios ofrecidos por el hotel (upselling & cross‑selling).
Coordinar tareas con el resto de departamentos y su supervisión.
Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar como jefe de recepción.
Vocación por el servicio y excelente trato al cliente.
Conocimiento de ofimática, programas de gestión hotelera.
Idiomas: Nivel alto de Inglés, se valorarán otros idiomas.
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