Descripción de la oferta
Compromis avec légalité des chances — processus de sélection basé sur le mérite, sans discrimination. Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. Nous recherchons un(e) gestionnaire pour assurer la continuité et le suivi de nos opérations de transport en dehors des horaires habituels, dans le cadre du développement de notre Service Omnicall à Barcelone. Lieu : Barcelone (poste en présentiel uniquement, télétravail non proposé) Missions :Superviser et suivre en temps réel les tournées et les opérations de transportRépondre aux appels des conducteurs et des clients et leur apporter une solution adaptéeIdentifier et gérer les incidents : retards, absences, pannes, déviations ou autres imprévusCoordonner les échanges entre conducteurs, clients, agences et équipes internesOrganiser les dépannages et rechercher des solutions alternatives lorsque nécessaireParticiper à la mise en place de véhicules relais lorsque cela est possibleVeiller à la sécurisation des marchandises en cas dincidentAnticiper les difficultés afin de maintenir la continuité des livraisonsAssurer un reporting précis et transmettre les informations aux différents interlocuteurs Profil :Excellentes capacités de communication, à loral comme à lécritSang-froid, patience et diplomatieAutonomie et capacité à prendre des initiativesRéactivité et capacité à trouver rapidement des solutionsOrganisation et capacité à gérer plusieurs sujets simultanémentEsprit déquipe et sens du service clientBonne maîtrise des outils informatiques et bureautiquesFrançais courant indispensable ; espagnol apprécié mais non obligatoire xqziphu Une première expérience dans le transport ou la logistique est un atout Conditions :Poste basé à Barcelone, présentiel uniquementHoraires : nuits de 00h à 8h en semaine ; nuit du vendredi au samedi de 2h à 10h ; travail les week-ends et jours fériés, avec deux jours de repos consécutifsRémunération : environ 24k€ brut annuel (dont 2 400 € de variable inclus)Démarrage : dès que possible Les données transmises dans le cadre de votre candidature seront traitées conformément au RGPD, exclusivement aux fins du processus de recrutement.
