Descripción de la oferta
Gestor Operaciones NiCKEL Compte Nickel•Madrid, Madrid, Spain
Descripción del trabajo
NICKEL
Nickel es una start-up perteneciente al Grupo BNP Paribas. Somos una empresa con un propósito muy claro: nuestra misión es luchar contra la exclusión financiera a través de un servicio sencillo, presencial y accesible. Nickel ofrece una cuenta abierta a todo el mundo, sin ninguna condición de ingresos o vinculación.
Ya somos cerca de 850 colaboradores en París, Nantes, Madrid, Lisboa, Bruselas y Berlín, destacándose el ambiente joven, dinámico y multicultural!
Qué hacemos? Ofrecemos una cuenta de pago, con IBAN nacional y una tarjeta de débito Mastercard que el cliente puede abrir en un establecimiento de loterías o estanco sin salir del barrio. Este modelo único de negocio ya cuenta con más de 4 millones de clientes y más de 12.000 puntos de venta.
En España, Nickel lanzó su actividad en 2021. Actualmente estamos viviendo una fase de gran crecimiento, y contamos ya con 2.300 Puntos Nickel repartidos por todo el territorio. Si quieres formar parte de esta gran aventura, sigue leyendo.
SOBRE EL PUESTO
Front: Ayudarás a nuestros Clientes o Puntos Nickel a resolver sus dudas, quejas e incidencias; y contribuirás al crecimiento de nuestra entidad.
Back: Gestión documental, aplicación de controles, relación con las autoridades y administraciones públicas (gestión de requerimientos, embargos, concurso de acreedores…), limpieza de bases de datos.
MISIÓN
Responder y tratar las solicitudes de Clientes o Puntos de Venta
Tareas administrativas de back office: gestión documental, aplicación de controles, relación con las autoridades y administraciones públicas (gestión de requerimientos, embargos, concurso de acreedores…)
Misiones específicas: limpieza de bases de datos, pruebas de desarrollo de herramientas…
Campañas telefónicas: contactar con prospectos para captación, o análisis de cartera las necesidades de prospectos
RESPONSABILIDADES
Asegurar el tratamiento y resolución de las peticiones o quejas recibidas a través de los distintos canales de comunicación
Promover todos nuestros servicios
Participar en la consecución de nuestros objetivos de calidad y de productividad
Analizar, controlar la conformidad y seguimiento de los expedientes detectando y escalando cualquier irregularidad
Realización de gestiones administrativas y de control
Detectar y participar proactivamente en la mejora de procesos
Participar, a petición del responsable, en proyectos transversales ligados a la actividad
REQUISITOS
Idiomas: Inglés y Francés valorable
COMPETENCIAS
Técnicas
Entorno Google
Microsoft Office 365
Transversales & Comportamentales
Escucha activa
Orientación al cliente
Capacidad de colaborar y trabajar en equipo
Atención al detalle / rigor
Creatividad & Innovación / Resolución de problemas
BENEFICIOS
Modelo de teletrabajo híbrido (47%)
28 días de vacaciones
Plus Comida y Plus Transporte
Plan de Pensiones
Seguro de Salud
Seguro de vida
Plan de retribución flexible
Compromiso de diversidad e inclusión
BNP Paribas Grupo en España es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los que buscan trabajo. Nos comprometemos activamente a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo y maternidad / paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contratación porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vez aumenta el rendimiento y la productividad. Por tanto, en igualdad de condiciones en cuanto a cualificación y competencias para el puesto, accederá la persona candidata del sexo menos representado en ese nivel. Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo la imagen de nuestros clientes.
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