Descripción de la oferta
Desde nuestro equipo estamos buscando un perfil funcional‑operativo con experiencia en gestión de programas de fidelización o entornos CRM , para incorporarse a un proyecto en el sector automoción. Se trata de una posición clave dentro del área de negocio, con un fuerte componente operativo y de seguimiento, donde tendrás un papel central en la coordinación entre red, agencias y equipos internos. ¿Cuál será tu día a día? Serás responsable de la gestión operativa de un programa de fidelización, asegurando su correcto funcionamiento y ejecución: Gestión diaria de usuarios, incidencias y solicitudes de la red (concesionarios) Revisión de puntos, niveles, reclamaciones y validación de ejecución del programa Coordinación con atención al cliente, agencias y partners externos Seguimiento continuo de tareas, campañas y actividad operativa Validación y testing funcional de cambios en plataformas Análisis básico de datos (KPIs) y actualización de informes Identificación de mejoras y ajuste de procesos ¿Qué buscamos? 2–4 años de experiencia en roles similares (CRM, fidelización, operaciones, soporte funcional) Alta capacidad de interlocución con múltiples stakeholders (red, agencias, proveedores) Experiencia en seguimiento de tareas e incidencias hasta su resolución Perfil organizado, detallista y con gran capacidad de gestión multitarea Experiencia en validación de procesos y testing funcional Manejo de Excel (nivel medio‑alto) Valorable experiencia con herramientas como SharePoint, Teams o CRM (Salesforce u otros) ¿Qué se ofrece? Proyecto estable en sector automoción Salario según valía Modalidad híbrida: 2 días presenciales y 3 en remoto Entorno dinámico con contacto continuo con negocio y partners Participación en la gestión integral del programa (operativa, seguimiento y mejora continua) #J-18808-Ljbffr
