Descripción de la oferta
La Mutualidad de Futbolistas es una entidad aseguradora especializada en la asistencia sanitaria a los lesionados durante la práctica del fútbol federado y constituye una referencia mundial en este tipo de prestaciones.¿Está pensando en solicitar este empleo? No se demore, desplácese hacia abajo y envíe su solicitud lo antes posible para no perder la oportunidad.Buscamos una persona para ocupar el puesto de Gestor/a de Call Center en la Delegación Madrileña.En dependencia del Director de la Delegación, entre sus funciones estarían, entre otras:Asesoramiento telefónico, dando respuesta a todas las consultas de los mutualistas.Gestionar y responder llamadas telefónicas de los pacientes, proporcionando información precisa sobre citas, pruebas diagnósticas y solicitudes varias.Gestionar las incidencias y reclamaciones de los pacientes, buscando soluciones adecuadas en cada caso.Programar y coordinar las citas de los pacientes, optimizando el uso de las agendas disponibles.Asesoramiento y resolución de dudas acerca de centros concertados.Cualesquiera otras tareas inherentes al puesto, dentro de su ámbito de responsabilidad.Requisitos:Título de FP de primer grado en administración o similar. Se valorará titulación superior de postgrado, relacionada con el trabajo a realizar.Experiencia mínima de un año en atención al cliente o en posiciones similares, preferiblemente en el sector sanitario.Conocimientos informáticos avanzados en Paquete Office.Residencia en Madrid o alrededores.Disponibilidad: Inmediata.Se valorará adicionalmente:Formación complementaria en atención al paciente o administración sanitaria.Conocimiento de herramientas tecnológicas para la gestión de citas y pacientes.Experiencia previa en el ámbito sanitario o en un centro de atención médica.Competencias personales y profesionales:Habilidades de comunicación clara y empática, con capacidad para gestionar situaciones bajo presión.Capacidad para organizar y gestionar múltiples tareas de forma eficiente.Capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones de forma eficiente.Trabajo en equipo y orientación al paciente.Qué ofrecemos:Contrato indefinido a tiempo parcial.Horario: de lunes a viernes de 15:30 a 20:00 horas.Salario: 9.623,92€ brutos anuales.Beneficios en especie de convenio. xqbhyrx Las/os candidatas/os deben enviar su CV indicando la referencia del puesto a: El CV debe estar actualizado, especificando el grado de cumplimiento de los requisitos exigidos para el puesto y detallando la experiencia en las tareas descritas.
