Descripción de la oferta
Desde Grupo Planeta estamos en búsqueda de Gestores de recuperación de deudas + idiomas para nuestro equipo en Valencia.Formarás parte de ACTIVA, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los alumnos y las instituciones.Misión del puesto:Garantizar una gestión eficiente y empática de los procesos de recobro, ofreciendo soluciones personalizadas a los estudiantes con incidencias de pago, con el objetivo de recuperar deuda pendiente, mantener una comunicación clara y preservar la relación institucional con el alumno.¿Cómo será tu día a día?Resolución de problemas a través de correo electrónico y/o teléfono para los estudiantes que reporten incidencias con el pago.Emisión de llamadas a los alumnos que presenten impagados y solicitar el cobro por vía administrativa y/o establecer un compromiso de pago.Análisis de casos de impagos y renegociación de la posible deuda de los alumnos.Seguimientos de la cartera de recobro que esté gestionando.Reporting de deuda recuperada y tipificación de los casos abiertos.Emisión de certificados de pago total.Contrato temporal. Con posibilidad de incorporación.Jornada completa de 39 horas semanales.Modalidad de trabajo presencial en nuestras oficinas ubicadas en el Centro de Valencia.Ambiente dinámico y colaborativo en una empresa en crecimiento.Nivel de idioma francés nativo o bilingüe (C2), inglés y español alto.Formación en Administración y Finanzas o estudios relacionados.Experiencia en contabilidad, impagados y/o bancaria.Dominio del paquete office, Excel, y otras herramientas de datos.Formación inicial y acompañamiento continuado.Manejo de canales multisoporte: correo, teléfono y sistemas de ticketing.Encajarías con nosotros/as si te consideras una persona con...Habilidad para comunicarte de forma clara y efectiva, tanto de manera verbal como escrita.Una actitud dinámica, proactiva y resolutiva.Atención al detalle, con habilidad para detectar errores o inconsistencias que puedan afectar la calidad del servicio.Mentalidad de mejora continua y fuerte orientación a resultados.Gusto por el trabajo en equipo y la colaboración.Si te motiva formar parte de un grupo educativo líder y desarrollarte profesionalmente, ¡esperamos tu candidatura!En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.
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