Descripción de la oferta
¿Hablas italiano? ¿Tienes experiencia en atención al cliente?¡Si tu respuesta es SÍ, ésta es tu oportunidad!La misión del puesto:Formarás parte de una empresa líder en comercio electrónico/a, encargado/a de ofrecer una experiencia excepcional a sus clientes. Tu misión será gestionar correos electrónicos y a veces realizar llamadas a clientes que no han podido resolver su incidencia a través del sistema automatizado y necesitan la ayuda de un agente especializado.Entre las incidencias más habituales que gestionarás:Dónde está mi paquete?El pedido no contiene lo que solicité.El paquete tiene productos dañados o rotos.Para ello requieres:Nivel alto de italiano (oral y escrito)Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en entornos de e-commerce o logística.Habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas.Capacidad para trabajar en equipo y bajo procedimientos establecidos.Manejo de herramientas informáticas y entornos digitales.¿Qué ofrecemos?Horario: 09:30 18:30, un día a la semana entrarían a las 10:30 y trabajan 39h/semana. Presencial en MadridSalario: 20.500 € brutos/año.Ubicación: Polígono de Vallecas, con fácil acceso en transporte público (Metro Sierra de Guadalupe y Cercanías Vallecas).Contrato estable.Formación inicial y acompañamiento.Ambiente dinámico y multicultural.Incorporación inmediataSi te apasiona ayudar a los demás y quieres formar parte de un equipo en crecimiento, ¡aplica ahora y da el siguiente paso en tu carreraEn Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
Requisitos mínimos
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