Descripción de la oferta
Definir, acordar y comunicar la ambición del área a los interlocutores clave, enfocado en la creación de mejoras operativas, asegurando el alineamiento con SSII.Impulsar el seguimiento de los procesos de Contratación y Mensajería de Newco dentro de una dinámica de mejora continua, adoptando una forma de trabajo disruptiva e innovadora que transforme la manera en que colaboramos y generamos valor.En el marco del Proyecto NewCo en Naturgy Clientes, esta posición tiene un fuerte componente estratégico en un entorno de transformación y mejora continuaBuscamos una persona que lidere la coordinación y optimización de la comunicación operativa entre distintas áreas clave, como Atención al Cliente y Facturación.Su principal responsabilidad será centralizar la coordinación de la Contratación y la Mensajería operativa, incluyendo la correcta activación de las nuevas altas y la facturación garantizando un flujo de información claro, eficiente y completamente trazableColaborar activamente en el levantamiento de requerimientos para mejorar el dominio incluyendo iniciativas de IA
Responsabilidades Principales:
Coordinación de los equipos de Contratación y Mensajería, garantizando la trazabilidad y el cumplimiento de los plazos.Reporting de KPIs a la gerencia y direcciónVelar por el cumplimiento normativo en todos los procesos relacionados con la mensajería, asegurando la preparación ante auditorías y la consistencia en los reportes de gestión.Mantener una comunicación fluida y constante con las áreas técnicas y operativas, para asegurar la correcta aplicación de los procedimientos internos y la alineación entre equipos.Colaborar activamente en la implementación y mejora continua de los procesos operativos vinculados a la mensajería NewCo y al backoffice, identificando oportunidades de simplificación, eficiencia y automatización.
Perfil Requerido:
Experiencia y/ conocimientos obligatorios:
Experiencia coordinando procesos de comercialización transversales con alto nivel de autonomíaExperiencia en procesos de transformación en empresa comercializadora de energíaExperiencia en planes de acción y levantamiento de operativas de Back OfficeConocimiento de la cadena de valor de la energía incluyendo generación, transporte, distribución y comercialización.
Conocimientos Valorables:
Conocimiento profundo de los procesos de comercialización de energíaConocimiento detallado de los procesos asociados a la distribuidora: altas, bajas, cambios de titular, modificaciones de potencia, lecturas, facturación ATR, entre otros.Manejo avanzado herramientas de MS Office Especialmente Excel (tablas dinámicas, fórmulas, análisis cruzado), Power Automate y Power BI.Se valorará experiencia previa en la gestión de incidencias
Competencias clave:
Tener entusiasmo por unirte a un equipo dinámico, comprometido con la mejora continua y con una actitud proactiva en el día a día.Capacidad de análisis y síntesis de datos en tiempo real incluyendo la visión crítica y resolutiva.Habilidades de comunicación para coordinar con múltiples áreas y dar respuesta clara a stakeholders.Agilidad en la interpretación de datos operativos y toma de decisiones.Proactividad en la identificación y resolución de problemas.
Contamos contigo en nuestras oficinas de Madrid
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