Descripción de la oferta
¿Eres un apasionad@ de los datos y te interesa seguir desarrollando tu carrera como Gestor/a de servicios IT en proyectos estables? Quienes somos: Randstad Digital somos la empresa de consultoría tecnológica del grupo Randstad especializada en servicios tecnológicos estables. A nivel global estamos presente en más de 20 paises y contamos con más de 25.000 especialistas IT y a nivel nacional con más de 400 y tenemos oficinas en Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Zaragoza, Bilbao y Valladolid. Llevamos a cabo servicios de IT e ingeniería apasionantes y con las últimas tecnologías. Cuidamos de nuestr@s trabajadores mediante el trato humano que nos caracteriza y por ello te impulsamos para seguir creciendo sin límites! Nuestro objetivo: Crecer e impulsar junt@s en equipo el liderazgo digital para innovar y marcar la diferencia basándonos en la responsabilidad social tecnológica, conectando personas y tecnología. Tus funciones: Ciclo de Vida del Servicio: Liderar el flujo operativo de altas, modificaciones y bajas de servicios gestionados, asegurando que el ecosistema esté siempre actualizado. Gestión Inteligente de Capacidad: Supervisar el balance de horas por tecnología, detectando desviaciones de forma proactiva para evitar cuellos de botella o infrautilización. Nexos con Partners: Actuar como el interlocutor principal con los coordinadores de las distintas factorías, garantizando una comunicación fluida y rigurosa. Control de Identidades y Accesos: Gestionar los requisitos técnicos de acceso (usuarios/identidades) necesarios para la prestación del servicio. Gobierno de Datos en Remedy: Centralizar la tramitación y el seguimiento de solicitudes a través de herramientas ITSM. Conciliación Operativa: Realizar el "triple check" crítico: asegurar que lo que está activo coincide con lo contratado y se refleja correctamente en la facturación . Reporting de Valor: Elaborar cuadros de mando sobre consumo y estado de servicios, apoyando estratégicamente los cierres mensuales y las revisiones económicas. Requisitos del puesto: Experiencia: Entre 3 y 5 años en roles de Gestión de Servicios IT, Control de Factorías o PMO Operativa. Expertis en Capacidad: Experiencia real gestionando servicios basados en bolsas de horas y consumo , no solo en recuento de técnicos (headcount). Herramientas: Dominio de Remedy u otras plataformas ITSM, además de un manejo avanzado de Excel para el análisis de datos. Mentalidad de Control: Alguien capaz de navegar en entornos multi-proveedor complejos con autonomía, rigor y un enfoque clínico en el detalle. Ubicación: Madrid Proyecto: estable Teletrabajo: híbrido Tus beneficios: ¿A qué esperas para formar parte de nuestro gran equipo Randstad Digital?, aquí encontrarás motivos para ello: PLAN DE FORMACIÓN CONTINUA, plan de formación anual, acceso a plataforma elearning de formación técnica, plataforma de formación en habilidades... ACOMPAÑAMIENTO Y PLAN DE CARRERA, Tendrás un referente de Randstad Technologies cerca de ti en todo momento. CONCILIACIÓN, Sabemos que tu vida personal es tan importante como la profesional por eso podrás disfrutar de 23 días de vacaciones y en la mayoría de nuestros proyectos tendrás un horario flexible. COMPROMISO y ESTABILIDAD, Incorporación a empresa en continuo crecimiento que apuesta por las nuevas tecnologías. SALARIO COMPETITIVO acorde a tu experiencia profesional. CONDICIONES contractuales competitivas, Plan de retribución flexible (tarjeta restaurante y cheques guardería) y Randstad Care, plataforma de ofertas y descuentos exclusivos. PLAN TRÁETE UN AMIG@, si nos ayudas a incrementar el equipo, te premiaremos con una compensación económica. Se garantiza la confidencialidad en el proceso de selección. ¿Tienes ganas y te ves preparado/a para asumir un nuevo reto como el nuestro?¡Te estamos esperando!#somosRSC Randstad promueve la equidad de oportunidades laborales a través de equipos diversos e inclusivos. Por ello, en nuestros procesos, garantizamos la inserción de todas las personas independientemente de su condición personal, género, orientación sexual, etnia, cultura, edad, religión o discapacidad.
