Desde Adecco, estamos seleccionando Gestores/as de Operaciones para MAPFRE.Funciones:Agrupa los puestos y/o funciones dirigidos a aplicar los procesos operativos de atención al cliente en todos los canales no presenciales (canal telefónico, pag.web, mail, SMS...), ejecutando las diferentes actividades o secuencias de actividades relativas a la gestión de siniestros y servicios de postventa, venta de productos aseguradores masivos y gestión de carteras.Actividades de control de emisión de pólizas multiramo (vida y no vida) y gestión de reclamaciones de impagos.Funciones de ejecución y control de la planificación de centros, interactuando con clientes internos, externos y proveedores/as, en base a parámetros de productividad, calidad o retorno financiero y conforme a las normas y/o procedimientos de actuación definidos.Ejecutar operaciones de carácter estándar dentro de su especialidad con conocimiento necesario sobre las tareas de el/los procedimientos de su ámbito bajo supervisión cercana con un conocimiento general y suficiente de los procesos operacionales y administrativos/as, y actuando según las directrices y procedimientos establecidos.Requisitos:Formación: Bachillerato, FP Grado Superior o estudios Universitarios (imprescindible poder acreditar titulación).Conocimiento de Office y manejo de sus herramientas.Conocimiento del negocio/s del departamento.¿Qué ofrecemos?Contratación de sustitución directamente con MAPFRE.Ubicación: Maria Tubau.Jornada: Completa en turno de mañana de 7.30h a 15h de lunes a viernes.Condiciones: 17.638 k anuales.Si estás interesado/a, no dudes en inscribirte en esta oferta.En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas.
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