Descripción de la oferta
¿Tienes experiencia en postventa técnica, dominio del francés y buscas un proyecto estable en un entorno multinacional?En Etalentum seleccionamos un/a Gestor/a de Postventa y Garantías (Mercado Francés) para una importante compañía líder en el diseño y fabricación de soluciones y vehículos industriales especiales.En esta posición serás el nexo principal de unión entre la sede central en Madrid y el mercado galo, gestionando de forma integral la relación técnica y comercial con clientes y colaboradores en Francia.La experiencia que se espera de los solicitantes, así como las habilidades y cualificaciones adicionales necesarias para este trabajo, se enumeran a continuación.Funciones principales:Gestión de Garantías: Analizar incidencias técnicas en vehículos/equipos, coordinar las reparaciones y dar seguimiento al expediente hasta su resolución.Repuestos y Logística: Identificar piezas y componentes, elaborar presupuestos, tramitar pedidos en SAP y coordinar la logística de envíos internacionales.Atención al Cliente B2B: Asesorar técnica y administrativamente a los clientes del mercado francés para garantizar un servicio de alta calidad.Gestión Operativa: Tramitar Órdenes de Trabajo en SAP, negociar con proveedores y colaborar con el área de Finanzas en la facturación.Mejora Continua: Identificar fallos recurrentes y reportarlos para optimizar la calidad del servicio postventa.Requisitos del perfil:Idiomas: Francés nativo o bilingüe (imprescindible) y nivel medio de español para la coordinación interna en sede.Formación: Grado Medio o Superior en Automoción, Mecánica, Electricidad o rama técnica equivalente.Experiencia: Mínimo 2 años en posiciones de postventa, atención técnica, gestión de garantías o repuestos.Herramientas: Manejo habitual de ERP (muy valorable conocimientos de SAP) y paquete Office.Conocimientos técnicos: Nociones de componentes mecánicos, eléctricos o hidráulicos.Valorable: Experiencia previa en sectores como automoción, maquinaria o vehículos especiales, así como conocimientos de inglés.Condiciones y lo que ofrece la empresa:Ubicación: Alcalá de Henares (Madrid)Tipo de contrato: Contrato indefinido con incorporación directa en plantilla de un grupo multinacional referente.Horario y jornada: Lunes a jueves de 08:00 a 16:45, y viernes jornada continua de 08:00 a 15:00.Flexibilidad: 6 días de teletrabajo al mes.Proyección: Posición estratégica con gran visibilidad dentro de la división internacional de la compañía. xqysrnhRetribución: Salario competitivo acorde a la experiencia y valores aportados.
