Descripción de la oferta
En GRUPO OSGA estamos COMPROMETIDOS CON LA DIVERSIDAD, LA INCLUSION Y LA IGUALDAD DE TRATO Y DE OPORTUNIDADES y en contra cualquier tipo de discriminación.
Apostamos cada día y en cada puesto de trabajo, por la inclusión real de personas de colectivos vulnerables en nuestros equipos de trabajo dirigiendo las ofertas de empleo a cualquier persona que reúna los requisitos técnicos y académicos exigidos, independientemente de su condición, origen, situación o género.
SOMOS PERSONAS QUE INTEGRAN A PERSONAS.
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¿Qué trabajo realizarás?:
El centro de trabajo tiene un equipo de supervisión que se encarga de distribuir las tareas. Se realiza formación a todo personal nuevo para el manejo y conocimiento de protocolos de actuación y plataformas internas. Gestión a nivel nacional de acompañamientos a personas con discapacidad en trasporte ferroviario.
Atención y gestión telefónica.
Recepción y registro de solicitudes.
Uso de diferentes plataformas informáticas internas.
Generación de informes.
Gestión de incidencias; análisis, registro y resolución.
Atención, análisis, registro y solución de quejas, reclamaciones y felicitaciones.
¿Cuáles son los requisitos para este puesto?:
Capacidad de trabajar de manera independiente y autónoma y/o como parte de un equipo.
Experiencia previa y continuada en puestos similares.
Habilidades comunicativas y de resolución de conflictos.
Correcta gestión de estrés.
Habilidad para manejar sistemas informáticos.
Flexibilidad y disponibilidad horaria.
Dinamismo.
Capacidad para detectar señales luminosas y/o sonoras.
Atención telefónica y resolución de incidencias.
Valorable estar en posesión del Certificado de Discapacidad igual o superior al 33%.
¿Cuál será tu contrato?
Contrato inicial de Fomento del Empleo con una duración de 1 año o sustituciones, con posibilidad de transformación a indefinido en función del desempeño y valía.
¿Cuál será tu horario?
Según cuadrante de lunes a domingo en horario comprendido entre las 6:00 y las 00:00 horas.
¿Cuál será tu jornada?
Jornada de 38,5 horas/ semanales.
¿Cuál será tu salario?
17.352 € brutos/ anuales en 14 pagas.
¿Dónde?
Zona Chamartín, Madrid
#J-18808-Ljbffr
