Descripción de la oferta
KORA LIVING somos una marca de alojamiento que nace para hacer feliz a las personas con nuestro trabajo. Ofrecemos un nuevo modelo de estancias que difumina la línea entre viajar y vivir, entre formar parte de un lugar y visitarlo. En Kora Living somos trocitos de grandes cosas: Cercanía, pasión, diseño, comunidad y honestidad. ¿Te identificas? La calidad de nuestro equipo humano, la pasión por la hostelería, la flexibilidad en las estancias, el fomento de experiencias verdaderamente locales, nuestro compromiso con la sostenibilidad y la tecnología son los pilares esenciales que definen a Kora Living. Con nuevos proyectos en Tenerife, Lanzarote, Andorra, Pamplona, Alicante, Estepona o Valencia que sumarán más de 1.400 plazas alojativas, somos una marca hospitality en pleno momento de expansión del que nos encantaría que formaras parte. En Kora Lluna , seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a GM Assistant (Subdirector/a) de hotel que acompañe a la Dirección en la gestión del establecimiento y contribuya a ofrecer una experiencia excelente, alineada con estándares de alta calidad y servicio. Será la persona responsable de apoyar a la Dirección del hotel en la gestión operativa y estratégica, liderando equipos y garantizando una experiencia del huésped impecable. Responsabilidades: Supervisión de la operativa diaria de los departamentos (Recepción, Pisos, Mantenimiento etc.) Garantizar los estándares de calidad y servicio de Kora Living Participar en el seguimiento del presupuesto y análisis de KPIs (RevPAR, ADR, GOP, satisfacción del cliente) Liderar, motivar y desarrollar a los equipos del hotel Supervisar la experiencia del huésped y gestionar incidencias de alto nivel Colaborar en acciones de posicionamiento comercial y captación de clientes Sustituir al Director General en su ausencia Asegurar la correcta implantación de SOPs y estándares de marca en todos los departamentos Optimizar flujos operativos en picos (check-in express, late arrivals, eventos…) Controlar calidad de proveedores externos (limpieza, lavandería, seguridad, mantenimiento especializado). Analizar y mejorar journey del huésped urbano (antes, durante y después de la estancia). Seguimiento activo de reseñas online (Google, Booking, TripAdvisor) y planes de mejora. Supervisión de auditorías internas y externas de calidad. Apoyo directo a Dirección y Revenue en: estrategias de upselling y cross-selling, mix de clientes (corporate, leisure, long stay, eventos) Análisis de costes por departamento y detección de desviaciones Propuestas de mejora para optimización de GOP Seguimiento de forecast junto a Dirección Apoyo al posicionamiento del hotel en el mercado local Colaboración con: Marketing / Comunicación y Eventos locales, partners, instituciones y empresas del entorno Priorizar inversiones según impacto en experiencia y rentabilidad Coordinación con empresas externas (PRL, seguridad…) Perfil que buscamos Grado en Turismo, ADE, Dirección Hotelera o similar. Experiencia mínima de 5 años en el sector hotelero. Al menos 2 años como Subdirector/a, Jefe/a de Operaciones, Jefe/a de recepción o posición similar en hoteles urbanos de gran volumen de habitaciones Nivel alto de inglés (otros idiomas valorables). Ofrecemos: Te ofrecemos la oportunidad de unirte a una empresa con una filosofía y cultura basada en las personas, formando parte de un equipo joven y muy unido, lleno de talento y con gran entusiasmo hacia lo que hacemos; es algo que notarás en nuestra manera de funcionar. Queremos seguir creciendo para convertirnos en una marca líder del sector hospitality tanto a nivel nacional como internacional ¿quién no querría? Pero serlo de un modo sostenible, siendo conscientes de que la forma de hacer las cosas tiene un impacto en lugares y personas. ¡Y para ello necesitamos contar con los mejores profesionales en nuestro equipo! Nos preocupan las personas, y por ello trabajamos por un ambicioso futuro con una amplia perspectiva de crecimiento y gran recorrido profesional para los miembros del equipo. Te ofrecemos contrato indefinido y una remuneración económica negociable según valía. Si quieres desarrollar tu carrera profesional en un equipo joven y en un proyecto consolidado y en plena fase decrecimiento, envíanos tu candidatura para que podamos valorarla. Además, para que nos conozcas mejor te invitamos a que visites nuestra página web y puedas descubrir por ti mismo/a tanto nuestra filosofía y cultura , como nuestros complejos.
