Descripción de la oferta
¿Quiénes somos?
En Hyatt creemos en el poder de pertenecer y en crear una cultura basada en el cuidado, donde nuestros colaboradores se convierten en una gran familia. Desde 1957, tanto nuestros equipos como nuestros huéspedes han estado en el centro de todo lo que hacemos, contribuyendo a que Hyatt sea una de las marcas hoteleras más reconocidas y de mayor crecimiento a nivel mundial.
Nuestro crecimiento continuo, junto con la incorporación de nuevos hoteles, marcas y líneas de negocio, abre la puerta a interesantes oportunidades de desarrollo profesional para nuestros colaboradores.
A medida que seguimos creciendo, nunca perdemos de vista lo más importante: las personas. Transformamos viajes en experiencias, encuentros en momentos memorables y empleos en verdaderas carreras profesionales.
En nuestro Hotel 4* AluaSoul Mallorca Resort, buscamos incorporar un/a Guest Experience.
Tu rol
Como Guest Experience, serás responsable de ofrecer una atención personalizada a los huéspedes, coordinando sus necesidades con los distintos departamentos del hotel, resolviendo incidencias con agilidad y empatía, informando sobre situaciones relevantes y promoviendo los servicios del establecimiento para garantizar una experiencia excelente y fomentar la fidelización de nuestros clientes.
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
Hacer de nexo entre los huéspedes y los distintos departamentos del hotel para coordinar peticiones especiales.Escuchar y resolver cualquier incidencia, asegurándote de que se gestione con rapidez y empatía.Informar al resto del equipo sobre huéspedes VIP o situaciones relevantes que requieran atención especial.Promover nuestros servicios y productos extra, siempre desde una actitud cercana y profesional.Transmitir una imagen positiva y acogedora, generando vínculos de confianza y fidelidad con nuestros clientes.
¿Qué esperamos de ti?
* Imprescindible nivel alto de Inglés y alemán.
* Pasión por el trato y satisfacción de clientes.
* Alto nivel de compromiso e implicación.
* Persona organizada, exigente y resolutiva.
* Experiencia de 1 a 2 años, en un cargo similar en Hoteles 4*.
* Incorporación inmediata.
¿Qué ofrecemos?
Contrato Fijo Discontinuo.Posibilidad de alojamiento compartido.Progresión dentro de la compañía, con amplias oportunidades de crecimiento tanto a nivel nacional como internacional.Acceso a oportunidades de formación a distancia y presenciales para desarrollar tus habilidades de manera flexible y práctica.Disfruta de descuentos especiales en hoteles de la cadena Hyatt en todo el mundo, así como en una variedad de servicios y productos.Únete a nuestro exclusivo universo de cuidado, #WorldofCare, donde tu bienestar y desarrollo son nuestra prioridad.
#J-18808-Ljbffr
